Dans cet article, vous trouverez tout ce que vous devez savoir sur la Vue Paiement dans la Timeline : ce que c’est, comment l’activer et comment elle fonctionne pour votre équipe et vos clients.
Résumé
Qu’est-ce que la Vue Paiement dans la Timeline et pourquoi l’utiliser ?
Comment activer la Vue Paiement dans la Timeline
Cas fréquents & FAQ
💡Ce que vous devez savoir
La Vue Paiement dans la Timeline ajoute deux indicateurs de contexte de paiement — Options de Paiement (prépaiement ou pré-autorisation de carte bancaire) et Cartes Cadeaux — directement sur chaque carte de réservation dans votre timeline. Les deux indicateurs sont activés par défaut, configurables par restaurant depuis les paramètres d’affichage des réservations, et visibles par toute personne de votre équipe ayant accès aux réservations.
1. Qu’est-ce que la Vue Paiement dans la Timeline et pourquoi l’utiliser ?
Voyez exactement qui a payé, qui a une carte bancaire enregistrée, et qui utilise une carte cadeau — sans quitter la timeline.
Auparavant, vos hôtes devaient ouvrir chaque réservation pour vérifier le statut du paiement. Maintenant, les informations de paiement apparaissent directement sur la carte de la timeline afin que l’équipe en salle puisse scanner l’ensemble du service d’un seul coup d’œil et servir chaque client avec le bon contexte — qu’il ait prépayé une expérience, sécurisé sa réservation par une pré-autorisation de carte bancaire, ou vienne utiliser un bon cadeau.
Indicateurs disponibles :
• Option de Paiement — apparaît lorsqu’un prépaiement OU une pré-autorisation de carte bancaire est associé à la réservation. L’icône distingue les deux, et le montant est affiché à côté.
• Carte Cadeau — apparaît lorsqu’un bon cadeau actif est associé à la réservation. Survolez l’icône à n’importe quel niveau de zoom pour révéler le montant.
Ce qui ne change pas : le fonctionnement actuel des prépaiements, pré-autorisations de carte bancaire et cartes cadeaux. La Vue Paiement dans la Timeline ajoute seulement de la visibilité — elle ne modifie pas la configuration des paiements, les processus de remboursement ou le comportement côté client.
2. Comment activer la Vue Paiement dans la Timeline
Les deux indicateurs sont activés par défaut pour chaque restaurant. Pour modifier cela :
Paramètres → Réserve → Zone et Table → Affichage de la Timeline
Vous trouverez deux boutons à bascule :
• Afficher les options de paiement — active ou désactive l’indicateur de prépaiement / pré-autorisation de carte bancaire
• Afficher les cartes cadeaux — active ou désactive l’indicateur de carte cadeau
Le changement s’applique immédiatement sur la timeline pour tous les utilisateurs de votre restaurant.
3. Cas fréquents & FAQ
Cas fréquents
• J’ai activé le bouton mais aucun indicateur n’apparaît sur la carte — la réservation doit avoir un prépaiement, une pré-autorisation de carte bancaire ou un bon cadeau actif. Sinon, aucun indicateur ne s’affiche. C’est intentionnel — nous n’affichons pas de placeholders vides.
• Un minuteur recouvre l’indicateur Option de Paiement quand un client est Assis — c’est normal. Le minuteur Assis se superpose à l’étiquette pendant le service. Une fois que le client part et que l’état Assis se termine, le minuteur disparaît et l’étiquette Option de Paiement redevient entièrement visible.
• Mes cartes sont très étroites et je ne vois pas le montant de la carte cadeau — l’indicateur de carte cadeau se réduit à une icône seule dans les cellules étroites. Survolez l’icône pour révéler le montant.
• Je ne vois pas les nouveaux boutons ou aucun indicateur — l’accès dépend de votre rôle. Les utilisateurs avec le rôle minimal “mini” ne verront pas la Vue Paiement dans la Timeline. Demandez à l’administrateur de votre compte si vous avez besoin d’accès.
FAQ
• La Vue Paiement dans la Timeline modifie-t-elle le fonctionnement des prépaiements ou pré-autorisations de carte bancaire ? Non. Elle modifie uniquement ce qui est visible dans la timeline. Les produits de paiement fonctionnent exactement comme avant.
• Qui dans mon équipe peut voir les indicateurs ? Les utilisateurs ayant accès aux réservations (le contrôle d’accès aux réservations). Les utilisateurs avec le rôle minimal “mini” ne verront pas les indicateurs ni les boutons de réglage.
• Chaque utilisateur peut-il choisir d’afficher ou de masquer les indicateurs individuellement ? Pas encore — le bouton est réglé par restaurant. Tous les utilisateurs du restaurant voient le même affichage.
• Dois-je être sur un plan Zenchef spécifique ? Non. La Vue Paiement dans la Timeline est disponible sur tous les niveaux. Pour voir les indicateurs, votre restaurant doit utiliser au moins un des éléments suivants : prépaiements, pré-autorisations de carte bancaire ou cartes cadeaux.
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