Avant l'envoi d'une campagne, Zenchef vérifie son contenu afin de détecter les éléments suspects. Si votre campagne est signalée, elle sera bloquée et ne sera pas envoyée tant qu'elle n'aura pas été examinée.
Résumé
- Pourquoi ma campagne a-t-elle été bloquée ?
- Comment débloquer ma campagne
- Cas courants et FAQ
- Assistance et articles connexes
Ce qu'il faut savoir
Avant l'envoi de toute campagne, Zenchef vérifie automatiquement son contenu afin de détecter les éléments suspects ressemblant à des arnaques (par exemple, des demandes de réinitialisation de mot de passe, des pièces jointes suspectes ou des liens). Si l'un de ces éléments est détecté, la campagne est automatiquement bloquée et ne peut pas être envoyée, par mesure de sécurité pour vous protéger, vous et vos clients.
1. Pourquoi ma campagne a-t-elle été bloquée ?
Votre campagne peut être bloquée si elle contient des éléments couramment associés à des arnaques ou à des tentatives de phishing, tels que :
- Des demandes de réinitialisation de mot de passe
- Des pièces jointes suspectes
- Des liens suspects ou non fiables
Cette vérification automatique permet d'éviter l'envoi de contenu frauduleux à vos clients et protège la réputation de votre restaurant.
2. Comment débloquer ma campagne
Si vous pensez que votre campagne n'est pas une arnaque et qu'elle a été bloquée par erreur :
- Contactez notre équipe d'assistance à l'adresse help@zenchef.com ou votre gestionnaire de compte.
- Elle examinera le contenu de votre campagne.
- Une fois la vérification effectuée, elle la débloquera afin qu'elle puisse être envoyée.
3. Cas courants et FAQ
Cas courants
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Ma campagne a été bloquée alors qu'il s'agit d'un message légitime.
Cela peut se produire si votre contenu comprend des mots, des liens ou des pièces jointes qui ressemblent à des schémas d'arnaque courants. Contactez l'assistance à l'adresse help@zenchef.com ou votre gestionnaire de compte afin qu'elle soit examinée manuellement et débloquée.
FAQ
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Puis-je modifier ma campagne pour éviter qu'elle ne soit à nouveau bloquée ?
Oui, la suppression ou le remplacement des éléments suspects (tels que des liens peu clairs ou des pièces jointes inattendues) réduit le risque que votre campagne soit signalée à l'avenir. -
Zenchef vérifie-t-il également ma liste de contacts ?
Oui. Lors de l'importation des contacts, Zenchef vérifie automatiquement la présence d'adresses e-mail invalides, de numéros de téléphone incorrects et de doublons ; seuls les contacts valides sont importés dans votre liste. -
Puis-je importer n'importe quel contact dans ma campagne ?
Non. Conformément à la réglementation en matière de protection des données, vous ne devez importer que des contacts ayant explicitement consenti à recevoir des communications marketing de la part de votre restaurant.
4. Assistance et articles connexes
Contactez notre équipe d'assistance
Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le chatbot disponible dans votre tableau de bord client, ou consultez notre Centre d'aide.