Dans cet article, vous trouverez tout ce qu'il faut savoir sur Group Analytics Dashboards, qui fait partie de Multi-venue Hub : ce que c'est, comment y accéder et comment cela fonctionne pour vous.
Sommaire
- Qu'est-ce que Group Analytics Dashboards et pourquoi l'utiliser ?
- Comment accéder à Group Analytics Dashboards
- Résolution de problèmes et FAQ
- Support et articles liés
Ce qu'il faut savoir
Group Analytics Dashboards fait partie de Multi-venue Hub, l'espace unique où vous gérez tout votre groupe. Il remplace l'ancien tableau de bord de groupe par une vue plus claire et plus fiable : vous filtrez par restaurant à partir d'une simple liste au lieu de saisir des noms exacts, et les chiffres affichés sont agrégés de façon cohérente sur l'ensemble des établissements de votre groupe.
⚠️Cette fonctionnalité est actuellement en version Beta.
1. Qu'est-ce que Group Analytics Dashboards et pourquoi l'utiliser ?
Consultez et comparez la performance de tous les restaurants de votre groupe, dans une vue unique, fiable et agrégée.
Gérer plusieurs restaurants signifiait jusqu'ici consulter le back-office de chacun séparément, sans moyen simple de les comparer entre eux. Group Analytics Dashboards rassemble ces données en un seul endroit, pour voir comment se porte l'ensemble de votre groupe et où se situe chaque restaurant, sans passer d'un back-office à l'autre.
Vues disponibles :
- Overview (Aperçu) : performance globale de votre groupe (occupation, couverts, no-shows, avis)
- Reserve (Service) : réservations, occupation et activité de salle sur l'ensemble de vos restaurants
- Pay (Revenus) : sécurisation des revenus et performance des paiements sur l'ensemble de vos restaurants
- Connect (Contact) : base de clients et performance de l'AI Concierge sur l'ensemble de vos restaurants
- Promote (Diffusion) : avis et performance des campagnes sur l'ensemble de vos restaurants
- Filtrage par restaurant : sélectionnez un, plusieurs ou tous les restaurants à partir d'une liste, au lieu de saisir des noms exacts et sensibles à la casse séparés par des virgules
Le back-office de chaque restaurant et son tableau de bord individuel restent exactement les mêmes : Group Analytics Dashboards ajoute une vue à l'échelle du groupe en plus, sans rien remplacer au niveau du restaurant.
2. Comment accéder à Group Analytics Dashboards
Disponible directement depuis le Multi-venue Hub de votre groupe, sans configuration supplémentaire.
Ouvrez le sélecteur de groupe en haut de votre back-office, sélectionnez votre groupe, puis allez dans Multi-venue Hub → Analytics.
Depuis là, vous pouvez aussi ouvrir Zenchef Intelligence pour poser directement une question sur ce que vous voyez.
3. Résolution de problèmes et FAQ
Problèmes courants
- Un restaurant est absent de la liste : Seuls les restaurants qui font partie de votre groupe et sont connectés à Multi-venue Hub apparaissent. Contactez votre chargé de compte Zenchef si un restaurant que vous attendiez est manquant.
- Les chiffres semblent différents de ceux que je me rappelais sur l'ancien tableau de bord de groupe : C'est normal. Le filtrage et les calculs de l'ancien tableau de bord étaient moins fiables.
- Les données semblent en retard : Les tableaux de bord se rafraîchissent régulièrement mais ne sont pas actualisés à la seconde près ; si un chiffre semble toujours incorrect après quelques minutes, contactez le Support.
FAQ
- Puis-je encore accéder au tableau de bord individuel de chaque restaurant ? : Oui, rien ne change au niveau du restaurant.
- Puis-je exporter les données que je vois ? : Vérifiez l'option d'export directement sur le tableau de bord ; si vous n'en voyez pas pour la vue dont vous avez besoin, contactez le Support.
4. Support et articles liés
Support
Pour toute aide complémentaire, contactez le support Zenchef depuis votre portail client ou consultez notre Centre d'aide.
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