Ryyng

35 % des appels destinés aux restaurants restent sans réponse car ils surviennent au pire moment possible, ce qui se traduit par un manque à gagner dont vous n’avez même pas conscience. Un client qui tombe sur la messagerie vocale appelle généralement un concurrent en l’espace de quelques minutes. Ryyng récupère ces appels manqués, par téléphone et sur WhatsApp, afin que vous puissiez traiter 100 % des demandes de vos clients.

Grâce à l’intégration Zenchef, Ryyng fonctionne directement à partir de votre calendrier de réservation, sans aucune saisie manuelle :

• Plus de réservations : les appels manqués se transforment en réservations au lieu de clients perdus, à tout moment de la journée.
• Moins de pression sur votre équipe : plus besoin de rappeler les clients, plus besoin de jongler entre le service et un téléphone qui sonne.
• Disponibilité fiable : Ryyng lit vos disponibilités en temps réel dans Zenchef et ne proposera jamais une table que vous n’avez pas.
• Contrôle total : les demandes inhabituelles sont transmises à votre équipe via une notification.

• Disponibilité en temps réel pour votre restaurant en fonction de la date, de l'heure et du nombre de convives demandés. Des créneaux horaires alternatifs sont proposés lorsqu'un créneau est déjà réservé.
• Réservations créées directement dans votre agenda Zenchef. Les remarques des clients (allergies, préférences) sont ajoutées à leur profil.
• Consultation, modification et annulation des réservations par téléphone ou via WhatsApp. Les modifications ne sont prises en compte qu’une fois confirmées par le client.
• Les demandes de groupe dépassant votre limite de réservation sont transmises à votre équipe au lieu d’être enregistrées automatiquement.
• Notifications push dans votre application Ryyng pour chaque réservation créée, modifiée ou annulée automatiquement, ainsi que pour chaque demande nécessitant votre attention.

• Ryyng ne contourne jamais vos règles Zenchef. Les réservations sont créées sans surbooking : vos paramètres de capacité et de service ont toujours la priorité.
• Lorsqu’une demande n’est pas claire ou ne peut pas être traitée automatiquement, Ryyng n’invente jamais rien. Il indique au client que le restaurant le recontactera, et votre équipe est informée des coordonnées du client.
• Chaque réservation effectuée via Ryyng est accompagnée de la mention « Réservé via Ryyng » dans votre agenda Zenchef, pour une transparence totale.
• Votre application Ryyng comprend un tableau de bord complet avec l’historique de vos demandes et des indicateurs de performance, tels que le chiffre d’affaires généré mois après mois et les questions les plus fréquentes de vos clients.
• L’intégration nécessite un abonnement Ryyng actif, en fonction de votre formule.