Qu'est-ce que Bork ?
Bork propose des solutions de point de vente et de paiement destinées au secteur de l'hôtellerie-restauration. Grâce à cette intégration, lorsqu'un client sélectionne l'option « à table » dans Zenchef, il est immédiatement affecté à la bonne table dans le système de point de vente.
Pourquoi l'intégration avec Bork est-elle importante ?
Sans cette intégration, le personnel doit saisir manuellement les réservations dans le système de point de vente. L'intégration permet d'éviter les erreurs concernant les numéros de table, le nombre de convives et les acomptes. Elle garantit également que le système de point de vente reste à jour par rapport aux modifications effectuées dans Zenchef.
En quoi consiste l'intégration avec Bork ?
- De Zenchef à Bork : dès qu’une réservation est marquée comme « installée », nous ouvrons la table ou le ticket dans le système de caisse. Le nom, le nombre de convives, les tables associées, les allergies, les commentaires et tout prépaiement (prélèvement) sont pris en compte.
- Bork à Zenchef : Une réservation sans réservation préalable enregistrée sur le TPV est créée en tant que « client sans réservation assis » dans Zenchef, y compris toutes les tables associées. Si le TPV déplace un groupe vers une autre table, Zenchef met à jour la ou les tables en conséquence. Une fois la note réglée, nous transférons la réservation après un court délai (60 secondes par défaut).
Avertissement
- Seules les réservations ayant le statut « assis » sont transmises.
- Les noms des tables dans Zenchef doivent correspondre aux numéros de table dans le système de caisse Bork.
- Les clients sans réservation que nous créons se voient attribuer le champ personnalisé « custom_field = bork » afin qu’ils ne soient pas renvoyés vers le système de caisse.
- Un prépaiement n’est pris en compte que s’il est indiqué comme frais sur la réservation dans Zenchef.
- L’intégration ne fonctionne que si le restaurant dispose d’un produit de caisse Bork actif.
Comment configurer l'intégration avec Bork ?
Vous pouvez activer l'intégration avec Bork dans votre environnement Zenchef via les paramètres, puis l'onglet « Partenaires ». Vous trouverez ce partenaire dans la catégorie « Points de vente ». Cliquez sur le bouton « Installer » situé à côté du partenaire.
Lors de l'activation, un e-mail contenant les informations relatives au restaurant sera envoyé à Bork. Bork associe alors l'identifiant du restaurant Zenchef au point de vente. L'intégration fonctionne ensuite sans aucune autre étape.