Qu'est-ce que TableAgent ?
TableAgent est un assistant de réservation basé sur l'IA qui s'intègre à Zenchef. Les restaurants peuvent répondre aux demandes de réservation sur leurs canaux de messagerie en s'appuyant sur les disponibilités et les réservations déjà enregistrées dans leur compte Zenchef.
L'assistant de réservation IA destiné aux restaurants haut de gamme, aux hôtels et aux clubs de plage. Il répond à chaque message dans la langue du client sur WhatsApp, par e-mail et via le chat du site web (Instagram et Facebook disponibles prochainement), et assure le suivi des appels manqués par un message WhatsApp. Le restaurant conserve son propre numéro WhatsApp et son logiciel de réservation. TableAgent est un fournisseur de technologies Meta, et les données sont hébergées dans l'Union européenne.
Pourquoi l'intégration avec TableAgent est-elle importante ?
- La disponibilité est consultée en temps réel depuis Zenchef.
- Les réservations sont créées directement dans Zenchef, le logiciel que l'équipe utilise déjà : pas besoin d'un deuxième système.
- Les profils des clients sont reconnus, avec leurs allergies, les occasions et leurs préférences notées.
- Pas de changement de numéro ni de logiciel.
- Moins de demandes de réservation sont manquées.
En quoi consiste l'intégration avec TableAgent ?
- Disponibilité en temps réel
- Créer, modifier et annuler des réservations
- Rechercher le profil du client
- Prendre note des allergies, des occasions spéciales et des préférences
- Respecter les règles de réservation du restaurant
- Transmettre la demande à l'équipe du restaurant lorsqu'elle dépasse le cadre de ses compétences
- Répondre sur tous les canaux dans la langue du client
Avertissement
- Ce service est fourni et pris en charge par TableAgent, dans le cadre d'un abonnement distinct. Zenchef n'est pas responsable du service TableAgent.
- L'activation s'effectue via l'API Zenchef, nécessite l'accord du restaurant et peut être désactivée à tout moment.
- TableAgent se présente toujours aux clients comme l'assistant IA du restaurant.
- Les règles de réservation sont celles configurées par le restaurant.
Comment configurer l'intégration avec TableAgent ?
La mise en place prend environ une semaine et est prise en charge par l'équipe TableAgent.
- Activez l'intégration avec TableAgent dans votre environnement Zenchef via les paramètres et l'onglet « Partenaires ». Vous trouverez le partenaire dans la catégorie « Service en salle ». Cliquez sur le bouton « Installer » à côté du partenaire.
- Contactez l’équipe TableAgent à l’adresse hello@tableagent.ai.
- Organisez un atelier avec le restaurant pour valider la configuration : canaux, workflow, règles de réservation, relais vers l’équipe, ton à adopter.
- Mettez le système en production.