Gestion des comptes utilisateurs et identifiants de connexion

Dans cet article, vous découvrirez comment gérer les comptes utilisateurs et leurs accès au sein de compte Zenchef.

Sommaire

Gérer les utilisateurs depuis l'application Web
Gérer les utilisateurs depuis l'application IOS et Android
Problèmes fréquents & FAQs
Support & Articles associés

Ce que vous devez savoir

Avec Zenchef vous pouvez désormais gérer en toute autonomie les accès utilisateurs de vos équipes.

Avec le module de gestion des utilisateurs, vous pourrez :

Créer des nouveaux comptes pour vos équipes
Rattacher ce ou ces comptes à un établissement de votre groupe
Contrôler leurs accès (Zenbook, Paramètres, Zenmarketing etc.)
Supprimer l'accès d'un compte à votre établissement à la suite d'un départ

Seuls les administrateurs ont accès à cette fonctionnalité, située dans l'onglet "Utilisateurs" des paramètres. La gestion des utilisateurs est une fonctionnalité qui n'est pas incluse dans tous les abonnements Zenchef.

1. Gérer les utilisateurs depuis l'application Web

1. Où se trouve la gestion des utilisateurs ?

L'onglet "Gestion des utilisateurs"est accessible via Paramètres > Comptes Utilisateurs.

Il n'est accessible qu'au profil Administrateur de votre établissement.
Par défaut, le compte administrateur est le premier compte utilisateur créé lors de la mise en place de Zenchef. Ce profil administrateur pourra donc créer de nouveaux accès, normaux ou administrateur également.

2. Comment gérer les comptes et accès utilisateurs ?

Créer / Ajouter un compte :

Rendez vous sur l'onglet Comptes Utilisateurs.
Cliquer sur "Ajouter un nouvel utilisateur"
Renseigner les informations de l'utilisateur : Nom, Prénom, Email

- - Si l'EMAIL possède déjà un compte Zenchef :
    - Les informations du compte existant seront reprises, et l'établissement sera ajouté à l'utilisateur ;
    - Un mail sera envoyé à cette adresse pour informer du rattachement de l'établissement au compte utilisateur.
  - Si l'EMAIL ne possède pas de compte Zenchef au préalable :
    - Un mail sera envoyé à cette adresse pour informer de la création du compte.
    - Le mail contiendra un mot de passe provisoire ainsi qu'une invitation à se connecter pour le modifier.

Choisissez les droits d'accès parmi* :
- Gestion des utilisateurs (le compte deviendra Administrateur)
- Réservation
- Zensite
- Avis
- Marketing
- Paramètres

Les accès dépendent en premier lieu de votre abonnement. Par exemple, si vous n'avez pas souscrit à l'option Zenmarketing, peu importe que l'utilisateur ait l'accès ou non, l'option Zenmarketing ne sera pas disponible.

À noter que ces droits d'accès vaudront uniquement pour l'établissement pour lequel le compte utilisateur est créé. Un compte peut posséder des droits différents pour les établissements auxquels il a accès.

*D'autres limites d'accès seront disponibles à l'avenir.

Modifier un compte :

Il n'est pas possible de modifier les informations personnelles telles que Nom, Prénom et Email.

Le compte Administrateur peut tout de même modifier et gérer les droits d'accès.

À noter que ces droits d'accès vaudront uniquement pour l'établissement pour lequel le compte utilisateur est créé. Un compte peut ainsi posséder divers privilèges selon les établissements auxquels il est lié.

Supprimer un compte :

Il n'est pas possible de supprimer à proprement parler un compte utilisateur Zenchef.

En revanche vous pouvez détacher votre établissement de profil utilisateur en question. Ce dernier aura toujours un login et un mot de passe mais ne pourra plus accéder à votre établissement.

Rendez-vous sur la section Utilisateurs ;
Cliquez sur l'icône corbeille à droite ;
Confirmez la "Suppression d'un utilisateur"

2. Gérer les utilisateurs depuis l'application IOS et Android

Ce paramètre n'est pas encore disponible dans l'application IOS Zenchef. Accédez à votre compte depuis l'application Web afin de le configurer.

3. Cas fréquents & FAQs

Cas fréquents

Il m'est impossible d'accéder à la gestion des utilisateurs.
Vérifiez que vous disposez bien des droits d'administrateur. Si ce n'est pas le cas, rapprochez vous de la personne de votre équipe qui dispose de l'accès Admin.
Mon email est deja utilisé pour acceder à un compte Zenchef.
Si l'email est déjà associé à un compte Zenchef, l'établissement sera ajouté à cet utilisateur. Vous pourrez ensuite naviguer d'un compte à l'autre en quelques clics.

FAQ

Comment attribuer des droits différents à un utilisateur pour plusieurs établissements ?
Les droits d'accès sont définis par établissement. Vous pouvez attribuer des droits différents pour chaque établissement en répétant le processus de création ou de modification pour chaque établissement concerné.
J'ai oublié mon mot de passe.
Vous pouvez renouveler votre mot de passe directement depuis la page de connexion, en cliquant sur le lien "Mot de passe oublié".

4. Support & Articles associés

Contacter notre équipe support

Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter le support Zenchef via le Chatbot disponible sur votre espace client ou en visitant notre centre d'aide.

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