Samenvatting
Voorheen kon een andere klant de laatste beschikbare tafel reserveren als de eerste klant te langzaam was met het invoeren van de autorisatie. Deze functie voorkomt dat door de reservering 5 minuten vast te houden. Twee uitkomsten zijn mogelijk: de klant rondt de betaling op tijd af of de reservering wordt automatisch geannuleerd.
Wat u moet weten / Tips
-
Zodra de klant begint met reserveren, verschijnt er een tijdelijke reservering met een 5‑minuten aftelling in uw tool.
-
Als de autorisatie op tijd wordt ingevoerd, wordt de reservering automatisch “bevestigd.”
-
Als de klant niet op tijd afrondt, wordt de reservering automatisch geannuleerd.
-
Er wordt gewerkt aan een weergave waarin u niet-voltooide reserveringen kunt zien.
1. Wanneer de aftelling begint
Wanneer een klant een reservering start die een kaartautorisatie vereist, verschijnt er een tijdelijke reservering in uw tool met een aftelling van 5 minuten.
2. Als de klant de autorisatie op tijd invoert
-
De aftelling verdwijnt.
-
De reservering wordt automatisch bevestigd.
-
De klant ontvangt de gebruikelijke bevestigingsmail.
3. Als de klant de autorisatie niet op tijd invoert
-
De reservering wordt automatisch geannuleerd.
-
De klant moet wachten tot de aftelling is afgelopen voordat hij opnieuw kan reserveren.
-
Er wordt nagedacht over een weergave waarin u deze klanten kunt zien en eventueel kunt contacteren.
4. Ondersteuning & gerelateerde artikelen
Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met Zenchef‑support via uw klantenportaal of ons Helpcentrum bezoeken.