In dit artikel leggen we stap voor stap uit hoe je vouchers kunt activeren, verkopen en verwerken in jullie Zenchef-account.
Cadeaubonnen activeren
Om gasten de mogelijkheid te bieden cadeaubonnen te kopen in je Zenchef-omgeving, moet je eerst een betalingsdienst instellen. Dit doe je via Instellingen > Betalingen. Meer informatie over het instellen van de betalingsdienst vind je in dit Help Center-artikel.
Cadeaubonnen kunnen worden ingesteld via de Zenchef-backoffice. Ga hiervoor naar Instellingen > Cadeaubonnen.
Er kunnen verschillende soorten cadeaubonnen worden aangemaakt:
- Cadeaubonnen met vaste waarde
- Cadeaubonnen met vrije waarde
- Arrangementen en aanbiedingen
- Cadeaubonnen met een vaste waarde
Stel specifieke bedragen in, zoals €50 of €100. Je kunt deze cadeaubonnen toevoegen door op het blauwe plus-icoon te klikken.
Bij het aanmaken van een cadeaubon met vaste waarde stel je een vast bedrag in en voeg je een omschrijving toe. Vervolgens kun je de geldigheidsduur instellen en optioneel een afbeelding toevoegen.
⚠️ Let op: De wettelijke geldigheidsduur van cadeaubonnen verschilt per land. Deze staat standaard correct ingesteld.
- Cadeaubonnen met een vrije waarde
Geef gasten de mogelijkheid zelf een bedrag te kiezen binnen een door jou bepaald minimum- en maximumbedrag. Je kunt deze optie activeren door Gasten toestaan een cadeaubon met een vrije waarde aan te kopen aan te klikken.
- Arrangementen als cadeaubon
Biedt arrangementen aan als cadeaubon. Deze bonnen kunnen alleen worden ingewisseld voor het specifieke arrangement. De waarde van de bon kan bepaald worden per persoon, per stuk of per koppel.
Zodra de cadeaubon is aangemaakt, verschijnt deze in de cadeaubonnen-omgeving van je restaurant. Deze omgeving is te vinden via het cadeau-icoon in de widget (zie de afbeelding hieronder), of via Instellingen > Widgets > Links naar je widgets > Cadeaubonnen.
⚠️ Let op: Er moet ten minste één cadeaubon zijn aangemaakt om dit zichtbaar te maken.
Hoe werkt het voor de koper?
Wanneer een gast op het cadeau-icoon in de widget klikt, wordt de cadeaubonnen-pagina geopend.
Op deze pagina kunnen gasten de aangemaakte cadeaubonnen aanschaffen.
Bij het kopen van een cadeaubon:
- Voert de koper de gegevens in van de verzender en de ontvanger (inclusief e-mailadres).
- Kan de koper een persoonlijke boodschap toevoegen.
Na het toevoegen van de cadeaubon aan het winkelmandje, krijgt de koper een overzicht van de geselecteerde cadeaubonnen. Vervolgens kan de koper:
- Een extra cadeaubon toevoegen, of
- Afrekenen via de Checkout-pagina, waar contactgegevens moeten worden ingevuld.
Na aankoop ontvangt de verzender:
- Een e-mail met het betalingsbewijs.
- Een e-mail met de bevestiging van de bestelling.
De betaling wordt verwerkt via Adyen en binnen 48 uur uitbetaald aan het restaurant.
Hoe werkt het voor de ontvanger?
De ontvanger krijgt een e-mail met de cadeaubon en alle benodigde informatie.
De PDF van de cadeaubon kan gedownload worden via de knop Download mijn cadeau (de kleur van de cadeaubon is afhankelijk van de kleur van de widget).
De cadeaubon kan op twee manieren worden gebruikt:
- In het restaurant: De code wordt doorgegeven tijdens het afrekenen. Het volledige bedrag of een deel ervan kan worden gebruikt.
- Via de widget bij reserveren: De code wordt ingevoerd tijdens het maken van een reservering. Hierbij wordt het volledige bedrag van de bon gebruikt. Bij de reservering is dan een cadeaukaart icoontje te zien.
Hoe verwerk je een cadeaubon als restaurant?
Het verwerken van een cadeaubon gebeurt in de backoffice onder Inkomsten > Cadeaubonnen.
Hier zie je een overzicht van alle gekochte bonnen en kun je via het vergrootglas-icoon aan de rechterzijde de volgende acties uitvoeren:
- Verbruik cadeaubon: Registreer het volledige of gedeeltelijke gebruik van de cadeaubon.
Bij gedeeltelijk gebruik blijft het resterende bedrag beschikbaar. Dit is zichtbaar in het cadeaubonnen-overzicht.
- Verleng geldigheid: Verleng eenvoudig de geldigheid via een kalenderfunctie. De nieuwe vervaldatum wordt automatisch aangepast.
Alle gekochte cadeaubonnen zijn terug te vinden door te zoeken op de cadeauboncode of de achternaam van de koper.
⚠️ Belangrijk: De betaling voor de cadeaubon ontvang je direct bij aankoop.
FAQ
Hoe werkt de facturatie (inclusief transactiekosten) voor cadeaubonnen?
De facturatie verloopt hetzelfde als bij aanbetalingen en reserveringskosten. Transactiekosten (afhankelijk van je pakket) zijn voor rekening van de restauranthouder en worden afgetrokken van het bedrag dat Zenchef overmaakt. Deze kosten komen voort uit de samenwerking met Adyen.
Wanneer en hoe vaak wordt een betaling verwerkt voor verkochte cadeaubonnen?
De betaling wordt 48 uur na de transactie verwerkt, met uitzondering van zondagen en feestdagen.
Hoe kan een gast handmatig een cadeaubon kopen in het restaurant?
Omdat dit scenario zeldzaam is, moet het restaurant de volledige online Omdat dit scenario zeldzaam is, moet het restaurant de volledige online aankoopprocedure samen met de gast doorlopen. Zorg ervoor dat de betaling online wordt afgerond, zodat deze correct wordt verwerkt.
Kunnen gasten nog steeds eerdere cadeaubonnen (zoals persoonlijke bonnen, G&M of Resengo) inwisselen?
Ons upgrade-team werkt aan een functie waarmee Resengo-cadeaubonnen (bruikbaar in meerdere restaurants) kunnen worden ingewisseld in Zenchef. Voorlopig kunnen deze bonnen alleen via het Resengo-platform worden verwerkt. Er is nog geen tijdlijn voor deze integratie.
🎁 Met deze functionaliteit bied je gasten een extra service en creëer je een nieuwe inkomstenstroom voor jouw restaurant. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze supportafdeling!