Activeer betalingsprovider Zenchef Payment

In dit artikel vind je de stappen om Zenchef Payment als betaalprovider op Zenchef te activeren.


Inhoudsopgave

  1. Algemene informatie
  2. Bedrijfsgegevens
  3. Beslissers
  4. Uitbetalingsinformatie
  5. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
  6. Support & Gerelateerde artikelen


Wat je moet weten

Zenchef Payment is een betalingsdienstverlener waarmee u online betalingen kunt accepteren voor functies zoals vooruitbetaling. Om deze functies te gebruiken, is een Zenchef Payment-account vereist.

U kunt de transactiekosten van de betalingsdienstverlener bekijken, afhankelijk van uw abonnement, door op “Details van kosten” te klikken.


1. Algemene informatie

  • Ga naar de instellingen van je Zenchef-account, dan naar het tabblad Omzet en Betaling.
  • Klik in het Zenchef Payment-blok op de knop “Activeren”.
Zorg vooraf dat je het volgende bij de hand hebt:
  • Uittreksel Kamer van Koophandel (KBIS)
  • Geldig en duidelijk identiteitsbewijs
  • Bankrekening (RIB) op naam van het bedrijf, jonger dan drie maanden en voorzien van het banklogo
  • SIRET-nummer van de vestiging
  • BTW-nummer van het restaurant
Daarna kun je je KYC (Know Your Customer) invullen, waarmee je de juistheid van je documenten bevestigt.
Er zijn 3 onderdelen om in te vullen:
  1. Bedrijfsgegevens: op basis van je KBIS
  2. Beslissers: op basis van je ID
  3. Uitbetalingsinformatie: op basis van je bankgegevens
En 2 onderdelen om te ondertekenen:
  1. Dienstverleningsovereenkomst
  2. PCI DSS

 

Capture_decran_2024-04-23_a_15.31.12.png

 

2. Bedrijfsgegevens

Vul alle secties Naam en Land in.

 

 

Selecteer in het gedeelte Bedrijfsstructuur “Besloten vennootschap” en selecteer in het laatste veld “Het bedrijf waarvoor ik werk”.

 

Zorg ervoor dat je de juiste SIRET- en BTW-nummers hebt voor de Registratiedetails.

Als je handelsnaam verschilt van je bedrijfsnaam, vink dan het vakje “Identiek aan de bedrijfsnaam” uit en vul de naam van je handelsnaam in het vakje “Handelsnaam” in.

 

 

Adres geregistreerd bij de Kamer van Koophandel.

 

 

Voeg je KBIS toe in het daarvoor bestemde vak.

 

Capture_decran_2024-04-23_a_14.24.41.png

 

Controleer of de informatie in het gedeelte Samenvatting correct is en klik vervolgens op “Verzenden”.

 


3. Besluitvormers

+ Een beslisser toevoegen

 

 

Selecteer in het gedeelte eigenaar standaard “Eigenaar” en ‘Ondertekenaar’ en zet “Manager” in het functieveld onderaan, vul vervolgens de rest van de informatie in met je identiteitsbewijs.

Zorg ervoor dat je alle voor- en achternamen invult die op de identiteitsdocumenten staan.

 

 

Geef je huisadres op.

 

 


Identiteitscontrole :

Door directe verificatie > als je een fysieke ID en een telefoon hebt, kun je de verificatie direct uitvoeren!

 

 

Als je ervoor kiest om je ID handmatig te importeren, selecteer je het type document in het gedeelte ID en volg je de instructies.

 

 

Klik op “Volgende” en vervolgens op “De presentatie opslaan en openen”.



 

4. Uitbetalingsinformatie

Voer het IBAN in bij Betalingsinformatie en download het bankdocument.

Hier heb je direct de mogelijkheid om de rekening te controleren via de mobiele applicatie of de website van de bank.

 

 

Of geef de rekeninginformatie handmatig op en importeer een afbeelding van een bankafschrift.

 

 

Voeg vervolgens het document met betrekking tot de selectie toe in de vervolgkeuzelijst en klik op “Volgende”.

Om er zeker van te zijn dat de KYC gevalideerd is, moeten de verschillende secties met de volgende status verschijnen:

 

 


Drie statussen geven de validatiestatus van je KYC weer:

- Gevalideerd in groen: je kunt nu je betalingsproducten instellen met Zenchef Payment.

- In afwachting van validatie in oranje: uw KYC wordt momenteel gevalideerd.

- Actie vereist in rood: sommige van de verstrekte documenten of informatie moet worden gecorrigeerd. Klik op de link onder deze status om naar uw KYC te gaan en de nodige correcties aan te brengen.

Eenmaal gevalideerd is je Zenchef betaalrekening actief!

 

 

Opmerking:
Wijziging bankrekening: Als je bedrijf van bankrekening verandert, klik dan onder de knop “Account geactiveerd” op “Klik hier” om de uitbetalingsinfo aan te passen.
Willekeurige hercontrole van je KYC:
Om fraude te voorkomen kunnen je documenten willekeurig opnieuw gecontroleerd worden.
Als een document is verlopen, krijgt je KYC de status “actie vereist”; je moet dan nieuwe documenten uploaden en je KYC opnieuw valideren. Dit heeft geen invloed op de werking van je betaalproducten; het is puur administratief.

5. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's

Veelvoorkomende gevallen

  • Ik krijg een rode Zenchef Payment-waarschuwing.
    Je Zenchef Payment-account is mogelijk onvolledig of losgekoppeld. Ga bij een rood waarschuwingsbericht naar het tabblad Omzet in je instellingen en volg de instructies. Klik op de rode knop om het formulier te openen en ontbrekende gegevens aan te vullen.

FAQ

  • Mijn identiteitsdocumenten worden niet goedgekeurd door Zenchef Payment.
    Maak een duidelijke foto i.p.v. een scan. Zorg dat alles goed leesbaar is.
  • Kan ik Zenchef Payment voor andere functies dan vooruitbetaling gebruiken?
    Zeker, Zenchef Payment is ook de betaalprovider voor cadeaubonnen en betalen aan tafel. Kijk op de pagina “Omzet” voor de mogelijkheden per provider.


6. Support & Gerelateerde artikelen

Neem contact op met ons supportteam

Voor verdere hulp kun je altijd terecht bij de Zenchef-support via de chatbot in je klantomgeving of via het helpcentrum.