In dit artikel ontdek je hoe je je reserveringsaanvragen eenvoudig kunt bekijken en beheren via de Zenchef-interface.
Inhoud
- Reserveringsaanvragen beheren via de webapplicatie
- Reserveringsaanvragen beheren via de IOS- en Android-app
- Veelvoorkomende problemen & FAQs
- Support & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Met Zenchef ontvang je meldingen voor elke nieuwe reserveringsaanvraag. Deze aanvragen moeten handmatig worden bevestigd of geannuleerd.
Er is ook een automatische bevestigingsmodus beschikbaar, zodat je deze acties niet elke dag handmatig hoeft uit te voeren. Ga naar je Diensten om deze functie in te schakelen.
1. Reserveringsaanvragen beheren via de webapplicatie
-
Bekijk openstaande reserveringen:
Alle reserveringsaanvragen die nog moeten worden behandeld, vind je in het tabblad Te bevestigen reserveringen van je Zenchef-dashboard. Deze zijn gemarkeerd met de oranje status "Te beheren". -
Controleer de beschikbaarheid:
Gebruik de tellers die het aantal beschikbare couverts per tijdslot aangeven om te controleren of je de reservering kunt accepteren. -
Bevestig of annuleer de reservering:
Klik op het gekleurde statusicoon van de reservering.
Kies Bevestigen of Annuleren door op de bijbehorende knop te klikken. -
Automatische meldingen:
Je klant ontvangt automatisch een e-mail of SMS (afhankelijk van je instellingen) om hem/haar te informeren over de status van de reservering.
2. Reserveringsaanvragen beheren via de IOS- en Android-app
-
Open de Zenchef-app:
Ga in je Zenchef-app naar het Start-tabblad via het menu linksboven. -
Bekijk openstaande reserveringen:
Alle reserveringsaanvragen die je moet beheren, worden hier weergegeven. Ze zijn gemarkeerd met de oranje status "Te beheren". -
Controleer de beschikbaarheid:
Controleer het aantal beschikbare couverts per tijdslot om er zeker van te zijn dat je de reservering kunt accepteren. -
Bevestig of annuleer de reservering:
Klik op het gekleurde statusicoon van de reservering.
Kies Bevestigen of Annuleren door op de bijbehorende knop te klikken.
Bevestig je keuze. -
Automatische meldingen:
Je klant ontvangt automatisch een e-mail of SMS (afhankelijk van je instellingen) om hem/haar te informeren over de status van de reservering.
3. Veelvoorkomende problemen & FAQs
Veelvoorkomende problemen
-
Mijn klant heeft geen bevestigingsmelding ontvangen.
Controleer de meldingsinstellingen in je Zenchef-account om er zeker van te zijn dat ze correct zijn ingesteld.
Zorg ervoor dat de opgegeven contactgegevens (e-mail, telefoon) juist zijn. -
Mijn service is overboekt.
Controleer regelmatig de beschikbaarheid om te voorkomen dat je meer reserveringen accepteert dan je capaciteit toestaat.
Je kunt ervoor kiezen om reserveringen die nog niet bevestigd zijn van je beschikbare capaciteit af te trekken. Pas dit aan in je instellingen.
FAQs
-
Hoe wijzig ik een bestaande reservering?
Ga naar de betreffende reservering in je Zenchef-dashboard en selecteer de optie Wijzigen om de nodige aanpassingen te doen. -
Waarom worden mijn reserveringen automatisch bevestigd?
Dit hangt samen met de instellingen in je Diensten. Ga naar dit tabblad en pas de bevestigingsmodus aan naar jouw voorkeur.
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met onze supportafdeling
Voor verdere assistentie kun je contact opnemen met het Zenchef-supportteam via de chatbot in je klantenportaal of door ons helpcentrum te bezoeken.