❌ Kan ik een review van een gast verwijderen?

Het is niet mogelijk om een review van een gast te verwijderen. Sterker nog, behalve in bewezen gevallen van kwaadwilligheid, vinden we het belangrijk om het algemene oordeel van de gasten van onze restauranthouders niet te manipuleren door een negatieve mening te verwijderen. Ons doel is om transparantie te garanderen en elke vorm van misleiding te vermijden.

Houd er rekening mee dat zelfs negatieve reviews hun waarde hebben, omdat internetgebruikers dan kunnen beoordelen of je eerlijk speelt en of je kritiek kunt accepteren op basis van je reactie erop. Bovendien geven ze je legitimiteit, want een restaurant dat alleen positieve reviews heeft, kan verdacht overkomen.

Echter, als en alleen als een review beledigende of lasterlijke taal bevat, of als deze duidelijk te kwader trouw is, kan je contact opnemen met ons Customer Success team (help@zenchef.com), die in staat zal zijn om de review te verwijderen na onderzoek.

Je kunt de gast ook vragen om zijn schriftelijke toestemming om de review die werd achtergelaten in te trekken. Ons technische team zal je dan om dit bewijs vragen.