Zoeken

Hoe contactlijsten importeren en gebruiken in de Marketing Suite van Zenchef?

De Marketing Suite stelt je in staat om je eigen contactlijsten te importeren om je doelgroepen te bereiken in e-mail- en sms-campagnes. Dit artikel legt uit hoe je een lijst importeert, wat er gebeurt tijdens het verzenden en hoe je de beste resultaten behaalt.


Samenvatting

  1. Importeer een contactlijst

  2. Gebruik geïmporteerde lijsten in je campagnes

  3. Begrijp hoe contacten gefilterd worden bij het verzenden
     

💡 Wat je moet weten

De Marketing Suite heeft een pagina Lijsten die de voormalige sectie "Ontvangerslijsten" vervangt. Hier zie je je nieuwsbriefabonnees en kun je extra lijsten importeren via CSV-bestanden.


1. Importeer een contactlijst

  • Ga naar de pagina Lijsten: Ga naar Marketing > Lijsten in je Zenchef-account.
  • Importeer je CSV-bestand: Klik op Contacten importeren en selecteer je CSV-bestand. Zorg ervoor dat je bestand aan de formaatvereisten voldoet.
  • Koppel de velden Na het importeren koppel je de kolommen van je CSV aan de bijbehorende velden (e-mailadres, telefoonnummer, voornaam, achternaam, enz.).
  • Bevestig toestemming
     

⚠️  Herinnering GDPR — Importeer alleen contacten die uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven om marketingcommunicatie van je restaurant te ontvangen. Dit is verplicht volgens de privacywetgeving.

  • Foutcontrole: Zenchef controleert automatisch op ongeldige e-mailadressen, onjuiste telefoonnummers en duplicaten. Alleen geldige contacten worden geïmporteerd.
  • Bevestig en voltooi: Zodra de velden zijn gekoppeld en gevalideerd, bevestig je de import. Je lijst is klaar voor gebruik.
     
     

2. Gebruik geïmporteerde lijsten in je campagnes 

Je geïmporteerde lijsten kunnen worden geselecteerd als doelgroep voor:

  • E-mailcampagnes

  • SMS-campagnes


3. Contactfiltering bij het verzenden 

 
Voor elke verzending filtert Zenchef automatisch bepaalde contacten uit je lijst. Dit beschermt je afzenderreputatie en respecteert de voorkeuren van je klanten.
Een contact wordt overgeslagen als een van de volgende situaties van toepassing is:
 

  • Ze hebben in een vorige campagne op de afmeldlink geklikt

  • Ze hebben geen toestemming gegeven om marketing-e-mails te ontvangen (geen opt-in)

  • Hun e-mailadres is als onbezorgbaar gemarkeerd (hard bounce)

 

ℹ️  Het aantal daadwerkelijk verzonden e-mails kan lager zijn dan het totale aantal contacten in je lijst. Dit is normaal en verwacht — Zenchef zorgt ervoor dat je alleen mensen bereikt die je berichten willen ontvangen.

 
Afmeldlink: Elke campagne-e-mail bevat een afmeldlink. Wanneer een contact hierop klikt, wordt die automatisch verwijderd uit je toekomstige campagnes. Je hoeft dit niet handmatig te beheren.
 
Bouncebeheer: Onbezorgbare adressen worden automatisch uitgesloten van toekomstige verzendingen. Je hoeft je lijst niet handmatig op te schonen.
 
 

Tips voor betere resultaten

  • Gebruik recente lijsten — als je lijst oud is of al voor campagnes buiten Zenchef is gebruikt, kan een aanzienlijk deel van de contacten al inactief zijn of niet zijn aangemeld. Importeer bij voorkeur recent verzamelde contacten.

  • Verifieer je toestemmingsgegevens — houd een registratie bij van de toestemming voor elk geïmporteerd contact.

  • Controleer je verzendrapport — bekijk na elke campagne het rapport om te begrijpen hoeveel contacten zijn bereikt en hoeveel zijn gefilterd.