In dit artikel vindt u instructies om reserveringsdiensten uitzonderlijk te openen, wijzigen of sluiten. Dit stelt u in staat om uw reserveringstijden en -dagen tijdelijk aan te passen, of zelfs een functie (vooruitbetaling, servicereactie) gedurende een bepaalde periode te gebruiken.
Inhoud
Configureren via de webapplicatie
Configureren via de iOS- en Android-app
Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Support & Gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Dienstuitzonderingen stellen u in staat om uw reserveringsbeschikbaarheid tijdelijk aan te passen zonder uw gebruikelijke instellingen te wijzigen. Deze aanpassingen kunnen het openen van een dienst op een normaal gesloten dag omvatten, het sluiten van een specifieke dienst, of het wijzigen van de instellingen van een bestaande dienst. Het is belangrijk om de periode en de betrokken diensten correct te definiëren zodat de wijzigingen worden toegepast.
1. Configureren via de webapplicatie
Om een dienstuitzondering te maken (een dienstuitzondering geeft aan Zenchef aan dat op een specifieke datum of binnen een datumbereik de werking van de dienst anders zal zijn) in Zenchef, moet u inloggen op uw backoffice en de volgende route volgen:
Instellingen → Diensten en reserveringen → Diensten en ervaringen.
U komt op de planning terecht. U heeft verschillende opties:
-
Wijziging voor één enkele datum :
- Klik op de betreffende dag en op de getroffen dienst,
- Selecteer de optie "wijziging alleen voor deze datum",
- Voer de gewenste wijzigingen door.
-
Wijziging voor een datumbereik :
- Selecteer de gewenste periode,
- De wijzigingen worden toegepast op alle data binnen dit bereik.
-
Wijziging van alle voorkomens :
- Dit wijzigt de dienst in zijn geheel, zoals deze oorspronkelijk is aangemaakt.
4. Een dienst verwijderen voor een specifieke datum :
- Klik op de betreffende dienst op de gekozen datum,
- Klik op Verwijderen, en volg dezelfde logica als voor de uitzondering.
5. Een dag of periode volledig sluiten :
- Klik op Nieuw → Sluitingsperiode,
- Selecteer of u wilt sluiten voor de hele dag of voor een datumbereik.
Om uw reeds gemaakte uitzonderingen te beheren of nieuwe toe te voegen:
- Klik op het kleine lijstpictogram rechtsboven (naast de weergaven Week en Maand),
- U ziet alle bestaande uitzonderingen en kunt nieuwe maken of bestaande aanpassen
- Een nieuwe uitzondering maken :
- Klik op Nieuw,
- Geef de uitzondering een naam,
- Selecteer de start- en einddatum,
- Kies de getroffen diensten.
2. Een uitzondering wijzigen :
- Klik op een bestaande uitzondering
- Voer de gewenste wijzigingen door.
2. Configureren via de iOS- en Android-app
Het instellen van een dienstuitzondering is nog niet beschikbaar in de iOS- en Android-app van Zenchef. Ga naar uw account via de webapplicatie om deze te configureren.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
De via een dienstuitzondering aangebrachte wijzigingen worden niet toegepast.
Zorg ervoor dat u uw dienstuitzondering goed hebt opgeslagen. U moet deze kunnen zien door terug te gaan naar het tabblad met dezelfde naam. Gewoonlijk zijn wijzigingen binnen enkele minuten zichtbaar op uw online reserveringsmodule (reken op meer tijd voor Google Reserve).
Het is mij niet mogelijk om alle diensten voor een bepaalde periode te sluiten.
Een gemaakte uitzondering kan niet zonder diensten zijn. Als u alle diensten voor een bepaalde periode wilt sluiten, gebruik dan de sluitingsperioden.
FAQ
Hoe wijzig ik een bestaande dienst in een uitzondering?
Klik op de betreffende dienst om de instellingen aan te passen, zoals het aantal couverts of de reserveringsperiode.
Hoe kan ik controleren of mijn wijzigingen zijn toegepast?
Nadat u uw wijzigingen hebt opgeslagen, gaat u naar uw online reserveringsmodule, vernieuwt u de pagina en simuleert u een reservering om te controleren of de wijzigingen zichtbaar zijn.
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kunt u contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in uw klantenomgeving of door ons helpcentrum te bezoeken.