In dit artikel vindt u instructies over het uitzonderlijk openen, wijzigen of sluiten van reserveringsservices. Hiermee kunt u tijdelijk uw reserveringsuren en -dagen wijzigen, of zelfs een functie gebruiken (Vooruitbetaling, service-opmerking) gedurende een bepaalde periode.
Inhoud
- Configureren vanuit de webapplicatie
- Configureren vanuit de iOS- en Android-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Wat u moet weten
Een service-uitzondering stelt u in staat om Zenchef te laten weten dat de service op een specifieke datum of periode anders zal verlopen.
Hiermee kunt u tijdelijk uw reserveringsbeschikbaarheid aanpassen zonder uw gebruikelijke instellingen te wijzigen. Deze aanpassingen kunnen bestaan uit het openen van een service op een dag die normaal gesloten is, het sluiten van een specifieke service, of het wijzigen van de instellingen van een bestaande service. Het is belangrijk om de periode en de betrokken services correct te bepalen zodat de wijzigingen worden verwerkt.
1. Configureren vanuit de webapplicatie
Om een service-uitzondering aan te maken in Zenchef, logt u in op uw back-office en volgt u dit pad:
Instellingen → Service → Beheer → Planning
U komt op de planning terecht. U heeft verschillende opties:
- Wijziging voor één datum:
- Klik op de betreffende dag en de betrokken service,
- Selecteer de optie "wijziging voor alleen deze datum",
- Voer de gewenste wijzigingen door.
- Wijziging voor een periode:
- Selecteer de gewenste periode,
- De wijzigingen worden toegepast op alle data binnen deze periode.
- Wijziging van alle herhalingen:
- Dit wijzigt de service als geheel, zoals deze is aangemaakt.
- Een service verwijderen voor een specifieke datum:
- Klik op de betreffende service op de gekozen datum,
- Klik op Verwijderen, en volg dezelfde logica als voor de uitzondering.
- Een dag of periode volledig sluiten:
- Klik op Nieuw → Sluitingsperiode,
- Selecteer of u de hele dag of een periode wilt sluiten.
Om uw reeds aangemaakte uitzonderingen te beheren of nieuwe toe te voegen:
- Klik op het kleine lijst-icoon rechtsboven (naast de Week- en Maandweergave),
- U ziet alle bestaande uitzonderingen en kunt nieuwe aanmaken of bestaande wijzigen.
- Een nieuwe uitzondering aanmaken:
- Klik op Nieuw,
- Geef de uitzondering een naam,
- Selecteer de begin- en einddatum,
- Kies de betrokken services.
- Een uitzondering wijzigen:
- Klik op de bestaande uitzondering,
- Voer de gewenste wijzigingen door.
2. Configureren vanuit de iOS- en Android-app
De instelling voor service-uitzonderingen is nog niet beschikbaar in de Zenchef iOS- en Android-app. Ga naar uw account via de webapplicatie om dit te configureren.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
- Wijzigingen via een service-uitzondering worden niet verwerkt.
Zorg ervoor dat u uw service-uitzondering correct heeft opgeslagen. U zou deze opnieuw moeten zien door terug te gaan naar de Lijst met uitzonderingen. Wijzigingen in instellingen zijn over het algemeen binnen enkele minuten zichtbaar in uw online reserveringsmodule (houd rekening met meer tijd voor Google Reserve). - Ik kan niet alle services sluiten voor een bepaalde periode.
Een aangemaakte uitzondering kan niet leeg zijn van services. Als u alle services voor een bepaalde periode wilt sluiten, gebruik dan de Sluitingsperiodes.
FAQ
- Hoe wijzig ik een bestaande service binnen een uitzondering?
Klik op de betreffende service om de instellingen aan te passen, zoals het aantal zitplaatsen of de reserveringsperiode. - Hoe controleer ik of mijn wijzigingen zijn toegepast?
Ga na het opslaan van uw wijzigingen naar uw online reserveringsmodule, ververs de pagina en simuleer een reservering om te controleren of de wijzigingen zichtbaar zijn.