Zoeken

Hoe kan ik een reservering bijwerken?

Een reservering bewerken

In dit artikel vind je een volledige gids om een reservering te bewerken die via Zenchef is aangemaakt.

Inhoudsopgave

  1. Een reservering bewerken via de webapplicatie
  2. Een reservering bewerken via de iOS- en Android-app
  3. Bonus: Een nieuw tijdstip voorstellen
  4. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
  5. Support & gerelateerde artikelen


Wat je moet weten

Je kunt een reservering bewerken, of die nu al is bevestigd of niet.
Je kunt zowel de contactgegevens van de klant aanpassen (naam, telefoonnummer, enz.) als de reserveringsdetails (aantal couverts, tijdstip, enz.).

 

1. Een reservering bewerken via de webapplicatie

  1. Ga naar het tabblad Reserveringen in je Zenchef-account.

  2. Klik op de betreffende reservering en vervolgens op Reservering bewerken.

  3. Breng de gewenste wijzigingen aan.

  4. Klik op Opslaan.

2. Een reservering bewerken via de iOS- en Android-app

  1. Open de Zenchef-app, klik linksboven op het menu en kies het tabblad Reserveringen.

  2. Tik op de betreffende reservering en vervolgens op Reservering bewerken.

  3. Breng de gewenste wijzigingen aan.

  4. Tik op Opslaan.

3. Bonus: Een nieuw tijdstip voorstellen

Als je de reservering van je klant niet kunt accepteren, kun je een ander tijdstip voorstellen voordat je deze annuleert.
Gebruik hiervoor de functie Nieuw tijdstip voorstellen:

  1. Klik op de status van de betreffende reservering.

  2. Klik op Nieuw tijdstip voorstellen.

  3. Voer het nieuwe tijdstip in.

  4. Klik op Opslaan.

Je klant ontvangt een melding met de vraag of hij of zij het nieuwe tijdstip accepteert.

  • Als de klant accepteert, wordt de reservering automatisch Bevestigd.

  • Als de klant weigert, wordt de status Geweigerd.

  • Als de klant niet reageert, blijft de reservering in de status Wacht op klant.


4. Veelvoorkomende gevallen & FAQ

Veelvoorkomende gevallen

  • Ik krijg een waarschuwingsmelding bij het bewerken van een reservering.
    Sommige wijzigingen kunnen invloed hebben op je beschikbaarheid (bijvoorbeeld als je het aantal couverts verhoogt). Het systeem kan je waarschuwen voor een risico op overboeking, maar je kunt de wijziging toch bevestigen.

FAQ

  • Hoe annuleer ik een reservering?
    Klik op de status van de reservering en kies vervolgens Geannuleerd. Je klant ontvangt een annulering per e-mail of sms.
  • Hoe maak ik een wijziging ongedaan?
    Klik op de reservering, ga naar het tabblad Historiek en klik op Wijziging annuleren.

 

5. Support & gerelateerde artikelen

Contact opnemen met het supportteam
Heb je extra hulp nodig? Neem gerust contact op met Zenchef Support via de chatbot in je klantenzone of via ons Helpcentrum.