"Sociale media gebruiken, waarom niet, maar met welk doel?" Als je je nog steeds afvraagt wat het nut is van Facebook, Twitter, Google+ of Instagram voor je restaurant, dan zou het volgende al je legitieme vragen moeten beantwoorden!

Sociale media gebruiken voor je restaurant: waarvoor?

1. Zichtbaarheid vergroten

92% van alle bedrijven, ongeacht hun type, is aanwezig op sociale media. Tegenwoordig is een bedrijf dat niet aanwezig is op sociale media een bedrijf dat niet bestaat in de ogen van klanten. Je moet dus ook aanwezig zijn op sociale media als je niet in het nadeel wilt zijn. En ook al is de impact van social media op de omzet niet enorm, het is wel goed om je aanbod en diensten bekend te maken.

2. Trek nieuwe gasten aan

Sociale media zijn een kosteneffectieve manier om nieuwe gasten te vinden. Sociale media hebben namelijk het voordeel dat ze een krachtig verspreidingspotentieel hebben en tegelijkertijd voordelig, zelfs gratis zijn.

Facebook en Google+ maken u zichtbaar in zoekmachines. Ze laten je verschijnen in zoekopdrachten met relevante informatie zoals locatie, openingsdagen en -uren, je foto's en je menu... Deze twee zijn geweldige bondgenoten voor je SEO.

Ongeacht het sociale netwerk zijn de meeste functies gratis, met uitzondering van de opties waarmee je je pagina kunt promoten met advertenties.

3. Informeer over je restaurant

Of het nu gaat om de lancering van een nieuw gerecht op het menu of de organisatie van een evenement in je restaurant, informeer je abonnees met een tweet, een bericht op Facebook, een Facebook-evenement, een foto of een video op Instagram!

4. Verzamel reviews

Sociale netwerken zijn in de eerste plaats sociaal, zoals hun naam al doet vermoeden, wat betekent dat de basis van hun werking uitwisseling en delen is. Verzamel feedback van je gasen op beoordelingsplatforms zoals TripAdvisor, wees attent op je gasten, neem notitie van negatieve opmerkingen om verbeterpunten te identificeren en de klanttevredenheid te verhogen!

5. Bestaande gasten behouden

Aanwezig zijn op sociale media - vooral op Facebook, Twitter en Instagram - helpt om een gevoel van nabijheid bij je gasten te creëren en draagt bij aan hun loyaliteit. Op korte en lange termijn is een geleidelijke integratie in het dagelijks leven van je gasten, zoals het geven van updates aan een vriend, de beste manier om hen uit te no

6. Inkomsten stimuleren

Sociale media zijn een uitstekend middel om je restaurant een boost te geven. Je kunt besluiten om je restaurant te promoten wanneer er weinig activiteit is (bijvoorbeeld tijdens "dalperiodes") of om een gerecht te promoten dat niet genoeg op de kaart staat of een dienst die je aanbiedt (thema-avonden, privatisering, enz.).

7. Creëer een gemeenschap

Door aanwezig te zijn op sociale media en verschillende nieuwtjes over je restaurant te delen, kun je ook communiceren met je gasten en dicht bij hen staan. Dit is essentieel omdat zij je gasten zijn! Zij zijn degenen die je precies kunnen vertellen wat ze verwachten van je restaurant, je menu of je diensten! Aarzel dus niet om dit waardevolle "netwerk" te voeden en vraag hen om feedback over wat ze graag op je menu zouden zien!