In dit artikel lees je hoe je handmatig een beveiligde bankgarantie (pre-autorisatie) op een reservering vrijgeeft.
Inhoudsopgave
- Een bankgarantie vrijgeven via de webapplicatie
- Een bankgarantie vrijgeven via de iOS- en Android-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
- Support & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Als je geen afschrijving hebt gedaan op een reservering met een bankgarantie, kun je deze garantie met één klik vrijgeven vanuit de reservering. Doe je niets, dan wordt de bankgarantie automatisch door de software vrijgegeven na enkele dagen.
1. Een bankgarantie vrijgeven via de webapplicatie
-
Ga naar je tabblad Reserveringen
-
Zoek de betreffende reservering op
-
Klik op de gekleurde actiekop (de knop van de reserveringsstatus)
-
Klik op de actie "Bankgarantie vrijgeven"
2. Een bankgarantie vrijgeven via de iOS- en Android-app
-
Open de Zenchef-app op je apparaat
-
Ga via het menu linksboven naar je tabblad Reserveringen
-
Zoek de betreffende reservering op
-
Klik erop om de details te openen
-
Klik op de gekleurde actiekop (de knop van de reserveringsstatus)
-
Klik op de actie "Bankgarantie vrijgeven"
-
Sla je actie op
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
Veelvoorkomende gevallen
- "De knop 'Bankgarantie vrijgeven' is niet beschikbaar." Controleer of er wel een bankgarantie op de reservering staat én dat er nog geen afschrijving is gedaan. Controleer ook of de actiekoppen in je instellingen zijn geactiveerd.
FAQ's
-
"Wat gebeurt er als ik de garantie niet handmatig vrijgeef?" De garantie wordt na enkele dagen automatisch vrijgegeven.
-
"Wordt de gast op de hoogte gebracht als een garantie wordt vrijgegeven?" Ja, als je handmatig de bankgarantie vrijgeeft, krijgt je gast hiervan bericht per e-mail of sms (afhankelijk van je notificatie-instellingen).
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kun je altijd contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in je klantomgeving of door ons helpcentrum te bezoeken.