Snelle In-App Inchecken

We zijn verheugd de nieuwe Snelle In-App Incheck-functie in de ZenchefOS app te introduceren! Deze functie is bedoeld om het incheckproces voor gasten in drukke restaurants te stroomlijnen, waardoor het sneller en efficiënter wordt voor zowel gasten als restaurantpersoneel.

De Snelle In-App Incheck-functie is ontworpen om de gastervaring in uw restaurant te verbeteren en de bedrijfsvoering voor uw personeel te stroomlijnen. We moedigen u aan om deze nieuwe functie te gebruiken en feedback te geven zodat we toekomstige updates kunnen verbeteren.

Voordelen 💪

• • Snellere Inchecken: Gasten kunnen snel inchecken door een QR-code te tonen, wat de wachttijd verkort.
  • Verbeterde Efficiëntie: Restaurantpersoneel kan eenvoudig QR-codes scannen om reserveringsgegevens op te halen zonder handmatige zoekopdrachten.
  • Verbeterde Gastervaring: Deze nieuwe methode minimaliseert het gedoe voor gasten, zodat ze vanaf het moment van aankomst van hun eetervaring kunnen genieten.
  • Realtijd Updates: Personeel kan direct de reserveringsstatus bijwerken, wat de service tijdens piekuren verbetert.

Beperkingen 🧐

• QR-code Beschikbaarheid: Op dit moment bevindt de QR-code van uw gast zich alleen in hun e-mails (bevestiging, herinneringen etc.), maar zal binnenkort beschikbaar zijn in hun Apple Wallet.

Hoe de functie te gebruiken? ✅

1. Uw QR Code Genereren:

• • • Wanneer uw gast een reservering maakt via de ZenchefOS-app, wordt er automatisch een QR-code gegenereerd en opgenomen in zijn/haar bevestigingsmail.
      
      
    • U kunt ervoor kiezen om de QR-code toe te voegen aan andere e-mailsjablonen door ze te bewerken en de variabele "QR Code" toe te voegen.
      • zie Hoe de e-mails naar mijn klanten aanpassen?
        
        
    • Uw gasten kunnen het ook ophalen in de beschrijving van het evenement als ze de reservering aan hun agenda hebben toegevoegd.

Komt er aan: Gasten kunnen hun reservering met deze QR-code toevoegen aan hun Apple Wallet voor gemakkelijke toegang.

1. •  

2. Inchecken:

   • • Bij aankomst in het restaurant kan uw gast hun QR-code aan de voorlinie tonen.
     • Het personeel zal de QR-code scannen met de in-app camera, die automatisch uw reserveringsdetails ophaalt.

3. Reserveringen Beheren:

   • • Na het scannen kan het personeel snel uw reserveringsstatus bijwerken naar "Geplaatst" of "Aangekomen".
4. Geldigheid van QR-code:
   • Alleen QR-codes die door Zenchef zijn gegenereerd, zijn geldig voor de scanner.
   • De status kan alleen worden gewijzigd als de QR-code wordt gescand in het tijdsinterval van 1 uur voor en 1 uur na de reserveringstijd.
   • Er zal een foutmelding verschijnen als het het verkeerde restaurant is, of de verkeerde datum.

Instellingen Configuratie

Om optimaal gebruik te maken van de QR Code Incheck-functie, configureert u de volgende instellingen:

1. Meldingen: Schakel meldingen in om updates te ontvangen over uw reservering en incheckstatus.
   • Ga naar Instellingen > Meldingen > ZenchefOS > Sta Meldingen toe.
     
     
2. Optie voor incheckstatus: U kunt kiezen welke status u wilt gebruiken door uw voorkeur in te stellen op deze pagina: "Standaardstatus voor walk-in" <-- Klik Hier

Feedback Geven 📣

Uw feedback is cruciaal voor ons! Deel uw mening over deze nieuwe functie door hier te klikken! :

https://zenchef.typeform.com/to/AIrOpmX4

Aanvullende Bronnen

Veelgestelde Vragen:

• Wat gebeurt er als de QR-code ongeldig is?**
  Een foutmelding wordt weergegeven, waarin het probleem wordt uitgelegd (bv., verkeerd restaurant, verkeerde dag, etc.).
  
  
• Kunnen gasten de QR-code aan hun telefoonportefeuille toevoegen?
  Nog niet, maar deze functionaliteit is gepland voor toekomstige iteraties.
  
  
• Wat betreft reserveringen of gasten met tags? ervaringen? opmerkingen? 
  Tags, ervaringen en opmerkingen worden op de modal weergegeven om leesbaarheid te garanderen.