Wat is Your AI connector?
Your AI Connector is een AI-chatassistent voor restaurants. Hij beantwoordt vragen van gasten via
WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, sms en de chat op uw website, en neemt
tijdens het gesprek direct reserveringen aan in Zenchef. Restaurants krijgen één inbox voor
alle kanalen, een AI-agent die 24 uur per dag reageert in de taal van de gast, en
de mogelijkheid om berichten te versturen en op te volgen voor herinneringen, aanbiedingen en het opnieuw betrekken van gasten.
Waarom is een integratie met Your AI connector belangrijk?
Gasten sturen restaurants berichten op dezelfde manier als ze dat bij vrienden doen: via WhatsApp en Instagram, vaak buiten de openingstijden. Dankzij de integratie worden die gesprekken omgezet in bevestigde Zenchef-reserveringen zonder dat een medewerker de telefoon hoeft op te nemen.
- 24/7 beschikbaar: reserveringsaanvragen worden onmiddellijk beantwoord, ’s nachts en tijdens de bediening.
- Live beschikbaarheid: de assistent controleert de vrije tafels in Zenchef voordat hij iets bevestigt, zodat er nooit een tijdstip wordt beloofd dat je niet beschikbaar hebt.
- Elke taal: gasten krijgen antwoord in de taal waarin ze schrijven.
- Minder no-shows: bevestigingen en herinneringen worden automatisch verstuurd via het kanaal dat de gast heeft gebruikt.
- Overdracht aan een medewerker: verzoeken die de AI niet zou moeten afhandelen, worden doorgestuurd naar je team met het volledige gesprek.
Elke reservering komt in Zenchef terecht met Your AI Connector als bron, zodat je zaalindeling en gastgeschiedenis accuraat blijven.
Wat houdt de integratie met Your AI connector in?
Reserveringen
- Realtime beschikbaarheid controleren in Zenchef voordat een tafel wordt aangeboden
- Reserveringen aanmaken op basis van een natuurlijk gesprek (datum, tijd, aantal personen, naam, telefoonnummer)
- Wijzigingen en annuleringen worden via de chat afgehandeld en doorgevoerd in Zenchef
- Gasten kunnen hun eigen aankomende reserveringen bekijken
- Bevestigings- en herinneringsberichten via het kanaal van de gast
Vragen van gasten
- Veelgestelde vragen over het restaurant (openingstijden, parkeren, allergenen, privé-diners) uit een kennisbank die u zelf onderhoudt
- Menu, prijslijst of brochure verzonden als PDF of afbeelding vanuit uw mediabibliotheek wanneer een gast hierom vraagt
Kanalen
- Instagram DM’s
- Facebook Messenger
- SMS
- Chatwidget op de website
Er kunnen meerdere restaurants onder één account worden gekoppeld, elk met een eigen Zenchef restaurant-ID.
Hoe stel ik de integratie met Your AI connector in?
Stap 1: Schakel je AI Connector in Zenchef in
- Log in op je Zenchef-omgeving
- Ga naar Instellingen > Integraties > Partners
- Zoek je AI Connector onder ‘Reserveringsdiensten’
- Klik op ‘Verbinden’
Stap 2: Koppel je restaurant
- Log in op je AI Connector
- Ga naar Instellingen > Integraties > Boeking & Agenda
- Klik op de Zenchef-kaart op ‘Verbinden’
- Voer je Zenchef-restaurant-ID in en klik op ‘Doorgaan’. Typ de naam van je restaurant precies zoals deze in Zenchef staat en klik op Restaurant toevoegen. De naamcontrole bevestigt dat je dit restaurant in Zenchef beheert. Alleen iemand die de exacte naam al kent, kan de koppeling voltooien. Om meer restaurants toe te voegen, klik je opnieuw op Restaurant toevoegen in de Zenchef-rij.
Stap 3: Laat je AI-agent reserveringen maken in Zenchef
- Ga naar AI-agenten en open je agent
- Open in de stap AI-mogelijkheden de kaart Reserveringen
- Schakel ‘Laat deze agent afspraken boeken’ in
- Kies Zenchef als boekingsprovider
Stap 4: Testen en live gaan
- Verzend een testreserveringsverzoek via een van je gekoppelde kanalen
- Controleer of de reservering in Zenchef verschijnt met ‘Your AI Connector’ als bron
- Zet de agent live
Volledige installatiehandleiding: https://docs.youraiconnector.com/integrations/zenchef