Wat is Toppi?
Toppi is de digitale marketingassistent voor restaurants. Met slimme automatisering helpt Toppi restaurants hun zichtbaarheid in het moderne zoeklandschap te verbeteren. Toppi:
- Verhoogt uw zichtbaarheid op Google, Apple Maps, ChatGPT, Gemini en sociale media;
- Zorgt voor een consistente online aanwezigheid op alle belangrijke zoek- en ontdekkingsplatforms;
- Centraliseert en analyseert beoordelingen van Google, Zenchef en anderen met behulp van AI en sentimentanalyse;
- Helpt u persoonlijk op beoordelingen te reageren en zet feedback om in concrete actiepunten om de service, reputatie en zichtbaarheid te verbeteren.
Waarom is een integratie met Toppi belangrijk?
De manier waarop gasten restaurants ontdekken is aanzienlijk veranderd. Naast Google spelen ook AI-zoekmachines, kaartapps, recensies en sociale media een steeds belangrijkere rol. Het is voor restauranteigenaren moeilijk om al deze kanalen consistent en strategisch te beheren. Toppi automatiseert dit proces en vertaalt gegevens en feedback naar concrete inzichten. Dit bespaart u tijd, vergroot uw online zichtbaarheid en stelt u in staat om betere beslissingen te nemen op basis van echte feedback van gasten. Met Toppi kunnen restaurants die met Zenchef werken:
- Hun online zichtbaarheid op Google, Apple, ChatGPT en andere platforms vergroten;
- Social media automatisch beheren via een slimme contentkalender;
- Alle reviews centraliseren en beantwoorden vanuit één inbox;
- Inzichten verkrijgen uit feedback van klanten om de kwaliteit van het restaurant te verbeteren;
- Ondersteuning krijgen van een persoonlijke marketeer.
In het huidige zoeklandschap is een sterke en consistente online aanwezigheid essentieel om zichtbaar en concurrerend te blijven.
Wat houdt de integratie met Toppi in?
Toppi verzamelt automatisch Zenchef-recensies en centraliseert deze in de centrale recensie-inbox. (Naam, beoordeling en tekst) Met behulp van AI, sentiment- en feedbackanalyse kunnen restaurants efficiënt reageren op recensies en feedback omzetten in concrete inzichten. Deze inzichten helpen direct bij het verbeteren van de customer journey, de servicekwaliteit en de online zichtbaarheid. Recensies zijn cruciaal in het huidige AI-gedreven zoeklandschap: zoekmachines en AI-platforms analyseren continu recensies om te bepalen welke restaurants zichtbaar en aanbevolen worden.
Voorbeeld
Een restaurant ontvangt dagelijks beoordelingen via Google en Zenchef, die automatisch worden gecentraliseerd in Toppi. Met behulp van AI en sentimentanalyse analyseert Toppi deze feedback en identificeert terugkerende en belangrijke thema's, zoals service, gerechten en sfeer. Gasten krijgen altijd een passend en persoonlijk antwoord, terwijl het restaurant duidelijke inzichten en concrete actiepunten krijgt op basis van wat gasten daadwerkelijk noemen. Door zich op deze punten te richten, verbetert de gastervaring, nemen de online beoordelingen toe en stijgen zowel de gastretentie als de aantrekkingskracht voor nieuwe gasten.
Hoe zet ik de integratie met Toppi op?
Je kunt de integratie met Toppi in je Zenchef-omgeving activeren via instellingen en het tabblad ‘Partners’. Je vindt de partner onder de categorie ‘Loyalty’. Klik op de knop ‘Verbinden’ naast de partner.