Berichtencentrum: filters – snel gastberichten vinden en prioriteren

In dit artikel vindt u alles wat u moet weten over het gebruik van de nieuwe filters in het Berichtencentrum van Zenchef om berichten te sorteren, te prioriteren en nooit een dringend gastbericht te missen.

Samenvatting

1. Hoe u de filters van het Berichtencentrum in Zenchef gebruikt

2. Filters van het Berichtencentrum weergeven en beheren

3. Berichtencentrum in de iOS-app

4. Veelvoorkomende problemen en FAQ

5. Ondersteuning en gerelateerde artikelen

Wat u moet weten 

• Het Berichtencentrum bevat nu filters voor Alle, Ongelezen en Belangrijke berichten.

• Het filter 'Belangrijk' markeert dringende gastberichten, zoals reserveringen met gastopmerkingen in de komende 3 dagen.

• Ongelezen berichten van vóór de activering van de functie worden gewist, zodat u begint met een nieuw, nauwkeurig aantal ongelezen berichten.

• Beschikbaar voor de prijsplannen 'Manage' en 'Grow'.

• Deze update helpt restaurants sneller te reageren op de behoeften van gasten en zorgt ervoor dat geen enkel belangrijk bericht wordt gemist.

1. Hoe u de filters van het Berichtencentrum in Zenchef gebruikt

Sorteer en prioriteer eenvoudig gastberichten voor een snellere, attentere service.

Om de nieuwe filters te gebruiken: 

• Meld u aan bij Zenchef en ga naar het Berichtencentrum.

• Bovenaan het Berichtencentrum ziet u drie filterknoppen: Alle, Ongelezen, Belangrijk.

• Klik op 'Alle' om alle berichten weer te geven.

• Klik op 'Ongelezen' om alleen berichten te zien die u nog niet hebt geopend.

• Klik op 'Belangrijk' om dringende berichten te bekijken, zoals:
  * Reserveringen met berichten of opmerkingen van gasten die binnen de komende 3 dagen plaatsvinden
  * Gesprekken worden gerangschikt van de dichtstbijzijnde reserveringsdatum tot de verste

• Onderneem direct actie op dringende berichten vanuit deze weergave om tijdige communicatie met gasten te garanderen.

Tips:

•  Het filter 'Belangrijk' is ontworpen om u te helpen nooit een tijdgevoelig verzoek van een gast te missen.

• Nadat de functie is geactiveerd, wordt uw aantal ongelezen berichten gereset voor meer duidelijkheid en gebruiksgemak.

2. Filters van het Berichtencentrum weergeven en beheren

Alle filters zijn rechtstreeks toegankelijk vanuit uw Berichtencentrum-dashboard voor snelle navigatie.

• Filters worden in realtime bijgewerkt naarmate nieuwe berichten binnenkomen of als gelezen worden gemarkeerd.

• Gebruik filters om uw workflow te stroomlijnen en u te concentreren op wat het belangrijkst is: uw gasten.

3. Berichtencentrum in de iOS-app

De functie Berichtencentrum is nog niet beschikbaar in de Zenchef iOS-app. Deze functie kan momenteel alleen worden gebruikt vanuit de web- of desktopversie van Zenchef.

4. Veelvoorkomende problemen en FAQ

Veelvoorkomende problemen

• Het aantal ongelezen berichten lijkt onjuist na activering.
   Dit is normaal, aangezien alle eerdere ongelezen berichten worden gewist om opnieuw te beginnen.

• Geen dringende berichten zichtbaar in 'Belangrijk'
  Zorg ervoor dat uw reserveringen gastopmerkingen bevatten of binnen de komende 3 dagen vallen.

FAQ

• Hoe reset ik mijn ongelezen berichten? 
  Het aantal ongelezen berichten wordt automatisch gereset wanneer de functie wordt geactiveerd. Er is geen handmatige actie nodig.

• Waar vind ik berichten met gastopmerkingen?
  Gebruik het filter 'Belangrijk' om alle berichten met gastopmerkingen of dringende reserveringen te zien.

5. Ondersteuning en gerelateerde artikelen

Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met de Zenchef-ondersteuning via uw klantenportaal of ons Helpcentrum bezoeken.