Dit artikel legt uit wat er gebeurt wanneer uw uitbetalingssaldo negatief wordt, hoe u uw saldo in slechts een paar klikken kunt aanvullen en hoe u deze situatie in de toekomst kunt voorkomen.
Wat u moet weten
Deze functie is beschikbaar voor alle Zenchef-restaurants.
Wanneer uw uitbetalingssaldo negatief is, ontvangt u onmiddellijk een melding van Zenchef en krijgt u de tools om de situatie snel en veilig op te lossen — zonder contact op te hoeven nemen met de klantenservice.
Samenvatting
Een negatief saldo herkennen
Uw saldo aanvullen
1. Een negatief saldo herkennen
Wanneer uw saldo negatief wordt, verschijnt er een duidelijke visuele waarschuwing in uw backoffice om u te informeren voordat er een onderbreking van de dienst optreedt.
Als uw uitbetalingssaldo negatief wordt, verschijnt er een oranje banner bovenaan uw Zenchef-backoffice. Deze banner is ontworpen om direct uw aandacht te trekken, zodat u zonder vertraging actie kunt ondernemen.
De banner bevat een directe call-to-action knop die u doorverwijst naar de Omzet > Boekhouding pagina, waar u de details van uw saldo kunt bekijken en de nodige stappen kunt ondernemen om het op te lossen.
2. Uw saldo aanvullen
Vanaf de pagina Boekhouding kunt u uw positieve saldo veilig in slechts een paar klikken herstellen.
Eenmaal op de Omzet > Boekhouding pagina vindt u:
Een duidelijke uitleg over uw huidige saldosituatie, geschreven in eenvoudige taal.
Een tipsblok met aanbevelingen om te helpen een negatief saldo in de toekomst te voorkomen — zoals het inschakelen van aanbetalingen, cadeaubonnen of tafelbetalingen.
Een "Aanvullen"-knop waarmee u veilig uw kaartgegevens kunt invoeren en uw saldo direct kunt herstellen.
Beveiliging & bevestiging: Zodra het aanvulproces is voltooid, wordt een bevestigingsbericht weergegeven om te garanderen dat er geen dubbele afschrijving kan plaatsvinden. Vernieuw eenvoudigweg uw Zenchef-pagina om uw bijgewerkte saldo te zien en de normale werkzaamheden te hervatten.
Probleemoplossing & Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
De oranje banner verdwijnt niet na het aanvullen — Vernieuw uw Zenchef-pagina nadat u het aanvullen hebt voltooid. De banner verdwijnt zodra uw saldo is bijgewerkt.
De "Aanvullen"-knop is niet zichtbaar — Zorg ervoor dat u zich op de Omzet > Boekhouding pagina bevindt. De optie om aan te vullen is alleen beschikbaar vanuit die sectie.
Ik maak me zorgen over dubbele afschrijving — Aan het einde van het aanvulproces wordt een bevestigingsbericht weergegeven om dubbele afschrijving te voorkomen. Als u twijfelt, herhaal het proces dan niet en neem contact op met ons ondersteuningsteam.
Veelgestelde vragen
Hoe krijg ik toegang tot de pagina Boekhouding? Navigeer naar Omzet > Boekhouding via het menu van uw Zenchef-backoffice, of klik direct op de link in de oranje notificatiebanner.
Welke betaalmethode kan ik gebruiken om mijn saldo aan te vullen? U kunt uw kaartgegevens veilig invoeren direct in het aanvulproces.
Hoe kan ik voorkomen dat ik in de toekomst een negatief saldo heb? De pagina Boekhouding bevat een speciaal tipsblok met aanbevelingen, zoals het inschakelen van aanbetalingen, cadeaubonnen of tafelbetalingen. We raden u aan deze opties te bekijken.
Word ik opnieuw gewaarschuwd als mijn saldo weer negatief wordt? Ja — de oranje banner verschijnt opnieuw in uw backoffice zodra uw saldo negatief wordt.
Gerelateerd aan