In dit artikel vind je de stappen om een SMS-campagne naar je klanten te maken en te versturen vanuit je Zenchef-dashboard, samen met tips om je berichten te personaliseren.
Inhoud
- Belangrijkste functies
- Stap-voor-stap handleiding: een SMS-campagne maken
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
De Marketing Suite van Zenchef is ontworpen om restauranthouders te helpen hun marketinginspanningen te optimaliseren, tijd te besparen en de betrokkenheid van klanten te vergroten.
De Marketing Suite (die SMS- en e-mailcampagnes omvat) is beschikbaar als add-on bij het Manage-abonnement, en standaard inbegrepen bij het Grow-abonnement. Ze is niet beschikbaar bij het Reserve-abonnement.
SMS-campagnes zijn onderhevig aan een extra vergoeding per verzonden bericht, zelfs als je al betaalt voor e-mailmarketingcampagnes. De kosten zijn afhankelijk van het aantal sms-berichten dat je van plan bent te versturen, en de prijzen variëren per abonnement en per land. Zodra je je campagne hebt gemaakt en je doelgroep hebt geselecteerd, worden de totale kosten weergegeven voordat je verstuurt, zodat je het bedrag kunt controleren voordat je de campagne bevestigt.
Hier is een stap-voor-stap handleiding om de SMS-campagnefunctie effectief te gebruiken.
1. Belangrijkste functies
1. Contentsuggesties
Overwin schrijversblokkades met de contentsuggestiefunctie van Zenchef. Deze tool helpt je relevante en boeiende content te genereren, zodat je je kunt concentreren op wat je het liefste doet: eten en gastvrijheid.
2. Segmentatietools
Met de segmentatietool van Zenchef kun je eenvoudig specifieke groepen klanten targeten op basis van je bestaande gegevens. Geen handmatige gegevensoverdracht of diensten van derden meer nodig, gerichte campagnes zijn slechts een paar klikken verwijderd.
3. Testen en voorbeeld bekijken
Voordat je een campagne verstuurt, kun je je bericht bekijken en testen om ervoor te zorgen dat alles er perfect uitziet en werkt. Het versturen van een test-sms is verplicht voordat je je campagne lanceert, om de nauwkeurigheid ervan te garanderen.
4. Eenvoudige planning
Plan je campagnes van tevoren zodat je berichten je klanten op het juiste moment bereiken. Dit is ideaal voor het promoten van aankomende evenementen, dagelijkse specials, of andere aanbiedingen.
2. Stap-voor-stap handleiding: een SMS-campagne maken
Ga in de zijbalk naar Promoot > Campagnes > Kanalen.
Rechtsboven vind je twee campagne-opties: Email en SMS. Selecteer SMS.
Klik op de knop + Nieuw en selecteer SMS campagne.
-
Geef je campagne een naam en selecteer je doelgroep:
- Kies een naam waarmee je de campagne kunt identificeren.
- Selecteer je doelgroep met de segmentatietool van Zenchef voor een gerichte aanpak.
Bewerk je campagne
Personaliseer je bericht en ontwerp het naar je doelen.Inspiratie nodig?
Gebruik de contentsuggesties van Zenchef om moeiteloos boeiende berichten op te stellen. Bijvoorbeeld speciale aanbiedingen, sluitingsperiodes en ander nieuws.Personaliseer met variabelen
Voeg personalisatie toe door variabelen op te nemen, zoals klantnamen of andere details, voor een meer op maat gemaakte ervaring.Verstuur een test-sms
Test je campagne door een voorbeeld-sms naar jezelf of je team te sturen. Dit zorgt ervoor dat alles perfect is vóór de lancering.Laatste controle
Bekijk de samenvatting van je campagne en breng eventuele aanpassingen aan.Plan en verstuur
Zodra alles klaar is, plan je je campagne om op het perfecte moment te versturen, of verstuur deze onmiddellijk.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
Het aantal ontvangers komt niet overeen met het aantal klantprofielen dat ik heb.
Alleen klanten die toestemming hebben gegeven om communicatie te ontvangen, zijn opgenomen in je Marketing-mailinglijsten.Ik krijg niet al mijn tekst in het bericht.
Sms-berichten zijn beperkt tot 130 tekens, spaties inbegrepen.
FAQ
Kan ik een sms naar al mijn contacten versturen?
Nee, alleen klanten die hun toestemming hebben gegeven kunnen sms-berichten ontvangen.Kan ik een campagne voor later plannen?
Ja, je kunt een specifieke datum en tijd instellen waarop de campagne moet worden verzonden.Zijn er extra kosten voor het versturen van SMS-campagnes?
Ja. SMS-campagnes zijn onderhevig aan een extra vergoeding per verzonden bericht, zelfs als je al betaalt voor e-mailmarketingcampagnes. De kosten zijn afhankelijk van het aantal sms-berichten dat je van plan bent te versturen. Zodra je je campagne hebt gemaakt en je doelgroep hebt geselecteerd, worden de totale kosten van de campagne weergegeven voordat je verstuurt, zodat je het bedrag kunt controleren voordat je de campagne bevestigt.
4. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor extra hulp kun je gerust contact opnemen met het Zenchef-supportteam via de chatbot die beschikbaar is in je dashboard, of bezoek ons Helpcentrum.