Zoeken

Hoe voeg ik een reservering toe aan mijn reserveringsboek?

In dit artikel leer je hoe je een reservering noteert in je digitale Zenchef-boek wanneer een gast je direct contacteert (telefonisch of ter plaatse).


Inhoudsopgave

  1. Een reservering noteren via de webapplicatie
  2. Een reservering noteren via de iOS- en Android-app
  3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
  4. Support & Gerelateerde artikelen


Wat je moet weten

Als een gast je telefonisch of direct in het restaurant vraagt om te reserveren, kun je hun reservering snel en eenvoudig handmatig noteren in je Zenchef-account.
Het is aan te raden dit te doen, zodat je beschikbare aantal couverts altijd up-to-date is.


1. Een reservering noteren via de webapplicatie

Een bevestigde reservering noteren

  • Klik in je tabblad Reserveringen op het blauwe icoon bovenaan je scherm.
  • Vul de datum van de reservering in
  • Daarna het aantal couverts
  • De service en het gewenste aankomstuur. Op dit moment geeft de software de verwachte bezetting van je restaurant weer.
  • Vul ten slotte de contactgegevens van je gast in. De verplichte velden kun je aanpassen in het tabblad Handmatige reservering.
  • Vul alle andere velden in die je nodig vindt.
  • Sla de reservering op.
Je gast ontvangt een bevestiging per e-mail of sms (afhankelijk van je instellingen). De tafeltoewijzing gebeurt automatisch of handmatig (ook volgens je instellingen).

Een passant noteren

  • Klik in je tabblad Reserveringen op het icoon Passant.
  • Vul het aantal couverts in.
  • De tafeltoewijzing gebeurt automatisch of handmatig (volgens je instellingen).


2. Een reservering noteren via de iOS- en Android-app

Het proces is identiek aan dat van de webapplicatie.
  1. Open de Zenchef-app en ga naar het tabblad Reserveringen.
  2. Druk op de blauwe knop onderaan je scherm.
  3. Kies uit drie opties: een reservering voor vandaag, voor een latere datum, of een passant.
  4. Vul de gegevens in (datum, couverts, uur, klantgegevens).
  5. Sla op.
Je gast ontvangt een bevestiging per e-mail of sms (afhankelijk van je instellingen).
Gebruik je Zencall, dan krijg je na elk inkomend gesprek automatisch een melding om een reservering toe te voegen.


3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's

Veelvoorkomende gevallen

  • Het klantprofiel wordt niet voorgesteld. Controleer de spelling van de ingevoerde info, of maak indien nodig een nieuw profiel aan.
  • Het gewenste tijdstip van de gast wordt in het rood weergegeven. Dit betekent dat het tijdslot waarschijnlijk vol is, of er geen tafel beschikbaar is voor het aantal couverts. Controleer je beschikbaarheid. Je kunt toch een vol tijdslot kiezen en je gast noteren, maar je krijgt een waarschuwing voor risico op overboeking.

FAQ

  • Kan ik een reservering toevoegen zonder klantgegevens? Ja, je kunt alleen het aantal couverts en het uur invullen via de functie Passant. Anders is minstens een naam verplicht.
  • Hoe wijzig ik een handmatige reservering? Ga naar de reservering in het desbetreffende tabblad en klik erop om te wijzigen.


4. Support & Gerelateerde artikelen

Neem contact op met ons supportteam

Voor verdere hulp kun je altijd contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in je klantomgeving of door ons helpcentrum te bezoeken.