In dit artikel leer je hoe je Bedrijfs- en Boekingspartnerprofielen kunt aanmaken en beheren in je Zenchef-account.
Inhoud
- Bedrijfsprofielen aanmaken in je klantendatabase
- Boekingspartnerprofielen aanmaken in je klantendatabase
- Bedrijven en Boekingspartners toevoegen vanuit de Zenchef mobiele app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Door een Bedrijfs- of Boekingspartnerprofiel aan te maken in Zenchef, kun je gemakkelijk klanten identificeren die reserveren namens een specifiek bedrijf of via een doorverwijzer. Dit helpt je om je B2B-relaties te organiseren en alle reserveringen die aan deze profielen zijn gekoppeld, op te volgen.
1. Bedrijfsprofielen aanmaken in je klantendatabase
- Ga naar je Zenchef-account en selecteer Contact > Contacten > Bedrijven in de zijbalk. Het tabblad "Bedrijven" bevindt zich rechtsboven.
- Klik op +Nieuw om een bedrijf toe te voegen.
- Vul de contactgegevens in: bedrijfsnaam, telefoonnummer, adres.
- Vergeet niet op te slaan.
Zorg ervoor dat in je instellingen voor het handmatige reserveringsformulier het veld Bedrijf is ingeschakeld, te vinden in de sectie Guests.
Je kunt dan een bedrijf koppelen aan elke reservering en gemakkelijk de klanten identificeren die eraan zijn gekoppeld.
2. Boekingspartnerprofielen aanmaken in je klantendatabase
- Ga naar je Zenchef-account > Contact > Contacten > Boekingspartners.
- Klik op "+Nieuw" om een boekingspartner toe te voegen.
- Voer de informatie in die je hebt over de doorverwijzer. Bijvoorbeeld:
- Naam doorverwijzer: Hotel de la Gare
- Naam contactpersoon: Concierge
- Commissiebedrag per reservering
- Telefoonnummer, e-mail, enz.
- Klik op Aanmaken om op te slaan.
Zorg ervoor dat in je instellingen voor het handmatige reserveringsformulier het veld Boekingspartner is ingeschakeld, te vinden in de sectie Guests.
Je kunt dan een boekingspartner koppelen aan elke reservering en gemakkelijk de klanten opvolgen die hij naar je doorstuurt.
Belangrijk om te weten:
- Zodra het boekingspartnerprofiel is aangemaakt, krijg je toegang tot een directe reserveringslink die je met hem kunt delen.
- Dit is een gepersonaliseerde versie van je reserveringswidget, afgestemd op de boekingspartner.
- Hij kan deze gebruiken om rechtstreeks voor zijn klanten te reserveren, en zo kun je alle klanten opvolgen die hij naar je doorverwijst.
Wie ontvangt de reserveringsmeldingen, de boekingspartner of de eindklant?
- Als je een boekingspartner aan de reservering hebt gekoppeld en ook het e-mailadres van de eindklant hebt ingevoerd, ontvangt de eindklant de reserveringsmeldingen (bevestiging, herinnering, enz.).
- Als je het e-mailadres van de eindklant niet hebt ingevoerd, ontvangt de boekingspartner alle meldingen.
3. Bedrijven en Boekingspartners toevoegen vanuit de Zenchef mobiele app
Je kunt je Bedrijven en Boekingspartners ook aanmaken en beheren vanuit de Zenchef mobiele app, volgens hetzelfde proces als in de webversie. Ga eenvoudig naar het vervolgkeuzemenu en selecteer Gastprofiel. Vanaf daar heb je de mogelijkheid om zowel Bedrijven als Boekingspartners toe te voegen of te bewerken.
4. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Kan een klant zowel aan een bedrijf als aan een boekingspartner worden gekoppeld?
Ja, absoluut. Dit zijn twee afzonderlijke velden die onafhankelijk van elkaar kunnen worden ingevuld.
FAQ
-
Kan ik zien hoeveel klanten een boekingspartner mij heeft gestuurd?
Ja, deze informatie is rechtstreeks beschikbaar door op het profiel van de boekingspartner te klikken. -
Waarom een klant koppelen aan een bedrijf?
Dit helpt je om de geschiedenis van B2B-reserveringen op te volgen, hun zakelijke impact te meten, en je klantrelaties daarop af te stemmen.
5. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Voor extra hulp kun je gerust contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in je klantomgeving, of bezoek ons Helpcentrum.