Zoeken

Hoe beheer ik gastenmeldingen?

Dit artikel geeft instructies over hoe u de meldingen die naar uw gasten worden gestuurd kunt in- of uitschakelen

 

Samenvatting

  1. Hoe u toegang krijgt tot de instellingen voor gastenmeldingen

  2. Hoe u een gastenmelding bewerkt

  3. Specifieke functies van gastenmeldingen

  4. Veelvoorkomende scenario's en veelgestelde vragen

 

Wat u moet weten

Het is belangrijk om uw gasten op de hoogte te houden van hun reserveringen en andere belangrijke informatie.
De functie Gastenmeldingen stelt u in staat verschillende soorten berichten te beheren die verband houden met reserveringen, afhaalbestellingen en marketingcommunicatie.

Met deze instellingen kunnen restaurants:

  • Bepalen welke soorten meldingen naar gasten worden gestuurd

  • Communicatiekanalen selecteren (E-mail en SMS)

  • Afzendergegevens configureren voor e-mail en SMS

⚠️ SMS-meldingen worden apart in rekening gebracht. De prijs per SMS hangt af van uw Zenchef-abonnement.

 

1. Hoe u toegang krijgt tot de instellingen voor gastenmeldingen

In dit gedeelte kunt u bepalen welke e-mails naar uw gasten worden verzonden.

 

2. Hoe u een gastenmelding bewerkt

Deze functie is beschikbaar in de abonnementen Manage en Grow.

  • Klik op het potloodicoon om de standaard e-mail te bekijken en te bewerken.

  • Voeg indien gewenst extra tekst toe.

  • Klik op de blauwe knop Test de aangepaste sjabloon om een testmail naar uzelf te sturen

  • Klik op Opslaan om uw wijzigingen toe te passen

     

3. Specifieke functies van gastenmeldingen

Eco-modus
Om de SMS-kosten te helpen verlagen, optimaliseert de Eco-modus hoe meldingen worden verzonden:

  • Als een e-mailadres beschikbaar is, wordt alleen een e-mail verzonden

  • Als alleen een telefoonnummer beschikbaar is, wordt een SMS verzonden

U kunt de Eco-modus inschakelen door op het ECO-icoon in de meldingsinstellingen te klikken.

 

E-mail aanpassing
U kunt de e-mailsjabloon aanpassen zodat deze aansluit bij de branding en de toon van uw restaurant. Dit helpt om:

  • Een consistente merkidentiteit te behouden

  • Een gepersonaliseerde boodschap te leveren

  • De betrokkenheid van gasten te verbeteren

 

4. Veelvoorkomende scenario's en veelgestelde vragen

Veelvoorkomende scenario's

  • Ik wil SMS-meldingen uitschakelen om extra kosten te vermijden.
    Schakel SMS-meldingen uit via het tabblad Gastenmeldingen.
     

  • Ik wil meldingen aanpassen afhankelijk van de dag of het soort dienst.
    Dit is momenteel niet mogelijk. Meldingen zijn hetzelfde voor alle gasten.

     

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik de inhoud van meldingen wijzigen?
    U kunt de inhoud van de e-mails bewerken via het tabblad Gastenmeldingen. Let op: deze functie is afhankelijk van uw abonnement.

     

  • Mijn gasten ontvangen geen meldingen. Wat moet ik doen?
    Zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld en dat het e-mailadres of telefoonnummer van de gast correct is ingevoerd.