Dit artikel bevat instructies over hoe je de meldingen die naar je gasten worden verstuurd, in- of uitschakelt.
Overzicht
- Hoe je de instellingen voor gastmeldingen opent
- Hoe je een gastmelding bewerkt
- Wat is de Eco-modus?
- Veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen
Wat je moet weten
Het is belangrijk om je gasten op de hoogte te houden van hun reserveringen en andere belangrijke informatie. Met de functie Gastmeldingen kun je verschillende soorten berichten beheren met betrekking tot reserveringen, afhaalbestellingen en marketingcommunicatie.
Met deze instellingen kunnen restaurants:
- Bepalen welke soorten meldingen naar gasten worden verstuurd
- Communicatiekanalen selecteren (e-mail en SMS)
- Afzendergegevens voor e-mail en SMS configureren
⚠️ SMS-meldingen worden apart gefactureerd. De prijs per SMS hangt af van je Zenchef-abonnement.
1. Hoe je de instellingen voor gastmeldingen opent
Ga naar Instellingen > Service > Gastmeldingen.
In dit gedeelte kun je bepalen welke e-mails naar je gasten worden verstuurd.
2. Hoe je een gastmelding bewerkt
Deze functie is beschikbaar in de abonnementen Manage en Grow.
Je kunt het e-mailsjabloon aanpassen aan de huisstijl en de toon van je restaurant. Dit helpt om een consistente merkidentiteit te behouden, een gepersonaliseerde boodschap over te brengen en de betrokkenheid van gasten te vergroten.
- Klik op het potloodpictogram (Bewerken) om de standaard-e-mail te bekijken en de gewenste wijzigingen aan te brengen.
- Klik op de blauwe knop Test het aangepaste sjabloon om een test-e-mail naar jezelf te sturen.
-
Klik op Aanmaken (of Opslaan, als je een bestaand aangepast sjabloon bewerkt) om je wijzigingen toe te passen.
3. Wat is de Eco-modus?
Om SMS-kosten te helpen verlagen, optimaliseert de Eco-modus hoe meldingen worden verstuurd:
- Als er een e-mailadres beschikbaar is, wordt alleen een e-mail verstuurd.
- Als alleen een telefoonnummer beschikbaar is, wordt er een SMS verstuurd.
Je kunt de Eco-modus inschakelen door op het pictogram ECO te klikken in de meldingsinstellingen.
4. Veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
Ik wil SMS-meldingen uitschakelen om extra kosten te voorkomen — Schakel SMS-meldingen uit (klik op de X) via het tabblad Gastmeldingen (Instellingen > Service > Gastmeldingen).
Ik wil meldingen aanpassen afhankelijk van de dag of de service — Dit is momenteel niet mogelijk. Meldingen zijn voor alle gasten hetzelfde.
Veelgestelde vragen
Hoe kan ik de inhoud van meldingen wijzigen? — Je kunt de inhoud van de e-mails bewerken via het tabblad Gastmeldingen (Instellingen > Service > Gastmeldingen). Let op: deze functie is beschikbaar in de abonnementen Manage en Grow. Neem contact op met je accountmanager voor meer informatie.
- Mijn gasten ontvangen geen meldingen. Wat moet ik doen? — Controleer of de meldingen zijn ingeschakeld en of het e-mailadres of telefoonnummer van de gast correct is ingevoerd.