Hoe maak ik ontvangerslijsten aan?

Je mailinglijsten of ontvangerslijsten in marketing zijn anders dan je gastenbestand in het gasten.

1. Welke contactpersonen worden opgenomen in mijn ontvangerslijsten?

Ze bevatten de gasten die hebben ingestemd met het ontvangen van nieuwsbrieven en/of SMS-campagnes (in overeenstemming met de Europese wet op de bescherming van persoonsgegevens, bekend als de RGPD-wet). Het is daarom normaal dat je "mijn gasten"-mailinglijst kleiner is dan je gastenbestand.

2. Hoe worden mijn ontvangerslijsten gesegmenteerd?

De ontvangers van je nieuwsbrieven zijn als volgt georganiseerd:

• Mannelijke gasten
• Vrouwelijke gasten
• Enkele groepen gebaseerd op het land, bijvoorbeeld:
  • Franse gasten
  • Nederlandse gasten
  • Italiaanse gasten
• Verloren (vaste gasten die niet meer terug komen)
• Ter opvolging (gasten die opgevolgd zouden moeten worden)
• (Zeer) Regulier
• Vaste gasten
• Nieuwe gasten
• Niet-VIP-gasten
• VIP-gasten
• Goede gasten (status gedefinieerd op basis van het aantal reserveringen, deze status moet door jou geactiveerd worden)
• Zeer goede gasten (zelfde system als goede gasten)
• Uitstekende gasten (zelfde system als goede gasten)

In deze segmenten vind je de statussen die in dit artikel worden genoemd (bepaald door het aantal reserveringen) en de mate van loyaliteit van de gast (die afhangt van het aantal bezoeken in de afgelopen maanden).

👍Voordeel: je kunt naar elk segment een speciale nieuwsbrief sturen (bijvoorbeeld: een speciale aanbieding voor gasten die je terug wilt winnen, een uitnodiging voor een exclusief evenement dat je organiseert voor uitstekende gasten, etc.).

3. Hoe kan ik het aantal personen op mijn ontvangerslijsten verhogen?

Deze handeling is alleen mogelijk als je de toestemming van de gast hebt.

Om dit te doen, moet je naar het gastprofiel gaan van de gast die toestemming heeft gegeven en de volgende zaken aanklikken:

• Wil SMS-campagnes ontvangen
• Wil nieuwsbrieven via e-mail ontvangen

Niet vergeten op opslaan te klikken!