Alles wat u moet weten over aanbetaling en vooruitbetaling met creditcard

⚙️ U kunt de creditcard borg en prepaid ervaringen instellen vanuit uw Zenchef-dashboard in de sectie instellingen.

👤 Het eerste wat u moet doen, is een Stripe account aanmaken, onze betalingsdienstverlener voor alle transacties.

 

Het is mogelijk om de klant terug te betalen indien nodig. Uw klant zal het volledige bedrag terugbetaald krijgen. Helaas zijn gedeeltelijke terugbetalingen op dit moment niet mogelijk. (zie STRIPE terugbetalingsbeleid)

💰Er is een vergoeding van ongeveer 5% per transactie na het afschrijving van de creditcard borg. Houd er rekening mee dat ook bij een terugbetaling de 5% commissie in rekening wordt gebracht.

 

🛡De creditcard borg functie is allereerst een afschrikmiddel en een preventie-instrument.
De implementatie ervan is genoeg om het aantal no-shows drastisch te verminderen, zonder direct te hoeven incasseren. Bekijk hier hoe u een klant kunt incasseren?
Als u meer veiligheid nodig heeft, raden wij aan te kiezen voor prepaid ervaringen.

 

⛔️ Elke online betaling kan worden betwist door klanten, en het beleid van onze dienstverlener is om €15 in rekening te brengen in geval van een geschil (stornering) met de eindklant. ➡️ Zie uitleg hier.
Op dit moment dekt Zenchef deze kosten en behoudt zich het recht voor om deze in de toekomst door te berekenen aan de restaurateur. Het bedrag van de betaling kan worden doorbelast aan het restaurant in geval van te veel geschillen.

 

⚔️ Wanneer klanten de algemene reserveringsvoorwaarden valideren, accepteren zij dat het bedrag van de creditcard borg in rekening wordt gebracht in geval van niet-naleving van deze voorwaarden.
Het in rekening brengen kan om verschillende redenen mislukken. Indien het falen van de afschrijving opzettelijk is van de kant van de klant, houd er rekening mee dat dit onwettig is en kan leiden tot juridische stappen van uw kant. Zenchef kan niet verantwoordelijk worden gehouden.

Hieronder vindt u de meest voorkomende redenen en voorbeelden van reacties waar van toepassing:

  • Onvoldoende saldo (insufficient_funds):
    U kunt het verschillende keren proberen, vooral aan het einde van de maand/begin van de volgende maand.
    U kunt contact opnemen met de klant om een minnelijke oplossing te vinden.
  • Automatische incasso onmogelijk (authentication_required; uw kaart werd geweigerd):
    Bijvoorbeeld, de klant heeft de transactie geblokkeerd of de kaart is als gestolen opgegeven.
    U kunt contact opnemen met de klant om een minnelijke oplossing te vinden.
    U kunt juridische stappen ondernemen tegen uw klant en hem op de zwarte lijst zetten in uw klantenbestand.

🚀Als de creditcard borg niet veilig genoeg lijkt, raden wij aan te kiezen voor prepaid ervaringen.