⚙️ U kunt direct de bankgarantie en/of vooruitbetaling van de ervaringen instellen vanuit uw Zenchef-ruimte in de sectie instellingen.
👤 Het eerste wat u moet doen is een account aanmaken op Zenchef Payment, ons systeem voor het uitvoeren van alle transacties.
↩️ Het is mogelijk om een klant terug te betalen indien nodig. Uw klant wordt het volledige bedrag terugbetaald. Het is op dit moment helaas niet mogelijk om gedeeltelijke terugbetalingen te doen.
💰Na de afschrijving van elke creditcardgarantie wordt een commissiebedrag ingehouden. Houd er rekening mee dat de commissiekosten ook in rekening worden gebracht in geval van een terugbetaling.
🛡De bankgarantie is vooral een afschrik- en preventiemiddel.
Het instellen ervan is voldoende om het aantal no-shows drastisch te verminderen, zonder dat er daadwerkelijk hoeft te worden geïncasseerd. Hoe incasseert u bij een klant?
Als u meer zekerheid nodig heeft, raden wij u aan te kiezen voor vooruitbetaling.
⚔️ Wanneer de klant de algemene reserveringsvoorwaarden accepteert, gaat hij ermee akkoord dat het bedrag van de bankgarantie wordt geïncasseerd bij niet-naleving van deze voorwaarden.
Het kan voorkomen dat de incasso om verschillende redenen mislukt. Als het mislukken van de incasso opzettelijk door de klant gebeurt, is dit illegaal/kwade trouw en kan dit leiden tot gerechtelijke stappen van uw kant. Zenchef kan hiervoor in geen geval aansprakelijk worden gesteld.
Hieronder vindt u de meest voorkomende redenen en voorbeelden van reacties indien van toepassing:
Onvoldoende saldo (insufficient_funds) :
U kunt het meerdere keren proberen, met name aan het einde van de maand/begin van de volgende maand.
U kunt contact opnemen met de klant om samen tot een oplossing te komen.
Incasso onmogelijk (authentication_required ; your card was declined) :
Bijvoorbeeld, de klant heeft de transactie geblokkeerd, of de kaart is als gestolen opgegeven.U kunt contact opnemen met de klant om samen tot een oplossing te komen.
U kunt juridische stappen ondernemen tegen uw klant en hem op uw klantenbestand op de zwarte lijst zetten.
🚀Als de bankgarantie u niet veilig genoeg lijkt, raden wij u aan te kiezen voor vooruitbetaling.
💳 Vooruitbetaalde ervaringen voor meer veiligheid!💸 Hoe een klant terugbetalen na een incasso?
📚AANVULLENDE ARTIKELEN:Wat is een bankgarantie?Hoe een garantie gekoppeld aan de bankgarantie vrijgeven of terugbetalen?