☎️📋 Call Assist: de functionaliteit die de telefoon verbindt met het reserveringssysteem

🔍Onze bevindingen

• 1️⃣ De telefoon is het belangrijkste kanaal voor het maken van reserveringen
• 📞76% van de restauranteigenaren maakt één op de twee reserveringen per telefoon
• ⌛ Het noteren van een telefonische reservering kost tijd en kan leiden tot fouten bij het verzamelen van informatie
• 📝67% van de restauranthouders noteert het telefoonnummer van de gast tijdens de reservering

00:00: Welcome in this video. today, we are excited to introduce you to call assist, our inbound call recognition tool designed to simplify the management of your phone reservations and enhance the customer experience. 00:14: You will be able to win time on each reservation made by phone, modify an existing reservation in a click, keep track of all incoming calls but also enhance your client’s experience by recognizing them from the 2nd call on. 00:28: In this video, we will explain in detail the features of Call assist, how it can help you optimize your operations, and how it works. 00:37: Using call assist is simple and intuitive. Once configured, call assist instantly notifies you of an incoming call, 00:46: allowing you to respond quickly and effectively to each reservation request. 00:51: You can review call details, take notes, and save relevant information directly in ZenchefOS, ensuring transparent and efficient management of your phone reservations. 01:03: In summary, call assist is the ideal tool for restaurateurs looking to optimize their management of phone reservations and provide exceptional customer service to their clients. 01:14: With call assist, you will never miss an important call again and you will be able to offer a smooth and professional customer experience with every phone interaction. Discover today how call assist can transform your reservation management! Thank you for watching this video, our team is here to support you at every step of your journey, so don't hesitate to contact us if you have any questions or if you would like to learn more about our solutions.

💡Onze oplossing

Met Call Assist, een gepatenteerde technologie exclusief aangeboden door Zenchef en bekroond met de Innovation Award op de Food Hotel Tech 2019 beurs, kunnen Zenchef gebruikers hun telefoonlijnen verbinden met hun digitale reserveringssysteem. Dit maakt het mogelijk om:

• 📝 Automatische weergave van de contactgegevens van de gast in Zenchef wanneer de gast naar het restaurant belt
• 📋 Weergave van de reserveringsgeschiedenis van de gast (aantal reserveringen, annuleringen, no-shows...) tijdens het gesprek
• 📞 Geschiedenis van gemiste oproepen
• 💬 Automatische invoer van het telefoonnummer in de reservering

👍De voordelen

• ⏱️ Bespaart tijd bij het ingeven van de reservering omdat de contactgegevens automatisch worden ingevoerd
• 👋 Aangepaste begroeting op basis van de weergegeven informatie (bijv. als het een gast is die meerdere keren niet is komen opdagen, de optie om niet op te nemen...)
• 🔝 Gepersonaliseerde gastenervaring (het restaurant heeft al informatie over de beller dankzij hun gastprofiel)
• 📴 De restauranteigenaar kan voicemailberichten rechtstreeks op zijn Zenchef-systeem beluisteren