In dit artikel vind je alles wat je moet weten over Telefoon: het probleem dat het oplost, hoe het werkt, de voordelen, en hoe je het configureert.
Inhoud
- Onze bevindingen
- Onze oplossing
- Hoe stel je Telefoon in
- De voordelen
- Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
1. Onze bevindingen
- De telefoon is het belangrijkste reserveringskanaal.
- 76% van de restauranthouders neemt één op de twee reserveringen telefonisch aan.
- Het noteren van een telefonische reservering kost tijd en kan leiden tot fouten bij het verzamelen van informatie.
- 67% van de restauranthouders noteert het telefoonnummer van de klant tijdens diens reservering.
Telefoon is beschikbaar op alle Zenchef-abonnementen (Reserve, Manage, Grow)
2. Onze oplossing
Met Telefoon, een gepatenteerde technologie die exclusief door Zenchef wordt aangeboden en die de Innovation Award won op de Food Hotel Tech-beurs in 2019, kunnen Zenchef-gebruikers hun telefoonlijnen koppelen aan hun digitale reserveringsboek. Dit maakt het volgende mogelijk:
- Automatische weergave op het Zenchef-systeem van de contactgegevens van de gast wanneer hij naar het restaurant belt.
- Weergave van de reserveringsgeschiedenis van de gast (aantal reserveringen, annuleringen, no-shows...) tijdens het gesprek.
- Geschiedenis van gemiste oproepen.
- Automatische invoer van het nummer in de reservering.
3. Hoe stel je Telefoon in
Om te beginnen met het ontvangen van klantgesprekken via Telefoon, moet je contact opnemen met je Account Manager om een telefoonbox in je restaurant te laten installeren.
Opmerking: er is slechts één Telefoon-box beschikbaar per restaurant.
4. De voordelen
- Tijdsbesparing bij het invoeren van de reservering, aangezien de contactgegevens automatisch worden ingevuld.
- Aangepaste telefonische begroeting op basis van de weergegeven informatie (bijvoorbeeld, als het gaat om een gast die al meerdere keren no-show is geweest, de mogelijkheid om niet op te nemen...).
- Gepersonaliseerde klantervaring (het restaurant beschikt al over informatie over de beller dankzij diens gastprofiel).
- De restauranthouder kan voicemailberichten rechtstreeks beluisteren via zijn Zenchef-systeem.
5. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kun je gerust contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot die beschikbaar is in je klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.