In dit artikel leert u hoe u de functie creditcardgarantie activeert voor uw reserveringen. Deze functie stelt u in staat om een financiële garantie van uw klanten te vragen om no-shows te beperken.
Inhoud
- De creditcardgarantie instellen via de webapplicatie
- De creditcardgarantie instellen via de Zenchef iOS-app
- Veelvoorkomende situaties & FAQ
- Ondersteuning & gerelateerde artikelen
Wat u moet weten / Tips
De creditcardgarantie is een effectief hulpmiddel om no-shows te verminderen door bij de reservering een financiële garantie te vragen. Om deze te activeren, moet u een Zenchef Payment-account aanmaken en koppelen aan uw Zenchef-omgeving.
Deze functie is een optie die niet in alle abonnementen is inbegrepen. Neem contact op met ons Support-team als u deze wilt activeren.
1. De creditcardgarantie instellen via de webapplicatie
De creditcardgarantie wordt direct in de diensten geactiveerd.
Ga naar de sectie Instellingen, en vervolgens naar het tabblad Planning.
U ziet nu uw dagelijkse diensten. Klik op Bewerken van de dienst waarop u de creditcardgarantie wilt activeren.
Ga naar het vierde tabblad van de instellingen van deze dienst, genaamd Betalingsopties.
-
Activeer het veld creditcardgarantie en stel de volgende parameters in:
Bedrag dat per persoon gevraagd wordt.
Het minimaal aantal covers vanaf wanneer de creditcardgarantie gevraagd wordt.
Activeer automatische annulering indien gewenst. Dit dient om reserveringsaanvragen te annuleren aan wie u een creditcardgarantie heeft gevraagd en die niet hebben gereageerd.
Klik op Opslaan en sluiten.
Ga naar het 3e tabblad van de dienst, genaamd Online automatisering.
Stel in de sectie Late annuleringsdeadline de termijn in die u wilt toestaan. Dit is de termijn vanaf wanneer u het recht heeft om deze creditcardgarantie te innen.
Klik op Opslaan en sluiten.
U moet nu een Zenchef Payment-account aanmaken en koppelen (betalingsprovider). Bekijk dit artikel om te ontdekken hoe u dit doet: De betalingsprovider Zenchef Payment activeren
2. De creditcardgarantie instellen via de Zenchef iOS-app
Om de creditcardgarantie via de iOS-app te activeren:
-
Ga naar de sectie Instellingen, en vervolgens naar het tabblad Reserveringen en Standaarddiensten.
U ziet nu uw dagelijkse diensten. Klik op Bewerken van de dienst waarop u de creditcardgarantie wilt activeren.
Klik op het veld "creditcardgarantie-instellingen"
-
Activeer het veld creditcardgarantie en stel de volgende parameters in:
Bedrag dat per persoon gevraagd wordt.
Het minimaal aantal covers vanaf wanneer de bankgarantie gevraagd wordt.
Activeer automatische annulering indien gewenst. Dit dient om reserveringsaanvragen te annuleren aan wie u een creditcardgarantie heeft gevraagd en die niet hebben gereageerd.
Ga terug naar het vorige tabblad, de instellingen van de dienst.
Stel in de sectie Late annuleringsdeadline de termijn in die u wilt toestaan. Dit is de termijn vanaf wanneer u het recht heeft om deze bankgarantie te innen.
Klik op Opslaan.
U moet nu een Zenchef Payment-account aanmaken en koppelen (betalingsprovider). Bekijk dit artikel om te ontdekken hoe u dit doet: De betalingsprovider Zenchef Payment activeren
3. Veelvoorkomende situaties & FAQ
Veelvoorkomende situaties
Mijn klanten konden reserveren zonder creditcardgarantie.
Controleer of u correct een Zenchef Payment-account heeft gekoppeld aan uw Zenchef-account. De creditcardgarantie kan niet functioneren zonder deze koppeling.
-
De creditcardgarantie werkt niet.
Verschillende factoren kunnen ervoor zorgen dat de garantie via bankkaart niet correct werkt. Hier zijn de belangrijkste redenen, controleer deze in uw account:
Heeft u uw Zenchef Payment-account aangemaakt en gekoppeld?
Heeft u de creditcardgarantie geactiveerd in de instellingen van uw diensten?
Is de creditcardgarantie inbegrepen in uw abonnement?
FAQ
Wat is het verschil tussen creditcardgarantie en vooruitbetaling?
De creditcardgarantie is een machtiging tot incasso in geval van no-show, terwijl vooruitbetaling inhoudt dat het bedrag van de reservering vooraf wordt geïnd.
Hoe schakel ik de creditcardgarantie uit?
Om de functie creditcardgarantie uit te schakelen, gaat u naar Instellingen > tabblad Dienst & Reservering. Klik op de dienst waarop u de creditcardgarantie wilt uitschakelen. Vink in het betalings-tabblad van de dienst het veld creditcardgarantie uit.
4. Referenties & Ondersteuning
Contactinformatie
Voor extra hulp kunt u contact opnemen met de Zenchef-ondersteuning via uw klantomgeving of door ons helpcentrum te bezoeken.