In dit artikel leert u hoe u de functie Creditcardgarantie activeert voor uw reserveringen. Met deze functie kunt u een financiële garantie vragen aan uw gasten om no-shows te beperken.
Inhoud
- Een Creditcardgarantie instellen vanuit de webapplicatie
- Een Creditcardgarantie instellen vanuit de mobiele applicatie
-
Veelvoorkomende problemen en FAQ's
Wat u moet weten
De Creditcardgarantie is een doeltreffend middel om no-shows te verminderen door op het moment van reserveren een financiële garantie te vragen.
Om deze te activeren, moet u een Zenchef Payment-account aanmaken en dit koppelen aan uw Zenchef-omgeving. Deze configuratie moet worden uitgevoerd in de webapplicatie.
U kunt de webapplicatie of de mobiele iOS-app gebruiken om de Creditcardgarantie te activeren of deactiveren in uw service-instellingen.
1. Creditcardgarantie activeren
De Creditcardgarantie wordt rechtstreeks in de services geactiveerd. U kunt dit doen vanuit de webapplicatie of de mobiele iOS-app.
Ga naar Instellingen > Service > Planning. Klik op Bewerken bij de betreffende service.
Ga naar het vierde tabblad van de service-instellingen: Betalingen.
-
Scroll naar beneden, activeer de Creditcardgarantie, en stel de volgende parameters in:
Bedrag dat per gast wordt gevraagd.
Of gasten automatisch worden gevraagd om hun creditcardgegevens door te geven na een online reservering, en zo ja, het minimum aantal gasten per reservering waarbij dit verzoek wordt geactiveerd.
Of een automatische annulering van de reservering plaatsvindt als gasten hun creditcardgegevens niet doorgeven na een handmatig verzoek. U kunt een reserveringslimiet instellen die aangeeft hoe lang er wordt gewacht.
Klik vervolgens op het 3e tabblad van de service, genaamd Online automatisering en scroll naar beneden naar Annuleringen.
Stel in de sectie Deadline late annulering een reserveringslimiet in om late annuleringen van online reserveringen te beperken. Dit is het moment vanaf wanneer u gerechtigd bent deze betaling in rekening te brengen. Dit maakt deel uit van de algemene voorwaarden van uw annuleringsbeleid en dient als bescherming voor uw restaurant.
Klik op Opslaan en sluiten.
Zorg ervoor dat u doorgaat naar stap 2 als u Zenchef Payment nog niet heeft ingesteld.
2. Een Zenchef Payment-account instellen
U moet nu een Zenchef Payment-account aanmaken en koppelen (betaalprovider), via de webapplicatie. Raadpleeg dit artikel voor de te volgen stappen: Activeer betalingsprovider Zenchef Payment.
3. Veelvoorkomende problemen en FAQ's
Veelvoorkomende problemen
Mijn gasten konden reserveren zonder Creditcardgarantie. Controleer of u een Zenchef Payment-account correct heeft gekoppeld aan uw Zenchef-account. De Creditcardgarantie kan niet functioneren zonder dit.
De Creditcardgarantie werkt niet. Controleer of u uw Zenchef Payment-account heeft aangemaakt en gekoppeld. Heeft u de Creditcardgarantie ook geactiveerd in uw service-instellingen?
FAQ's
Wat is het verschil tussen de Creditcardgarantie en vooruitbetaling? De Creditcardgarantie is een machtiging om te innen bij een no-show, terwijl vooruitbetaling inhoudt dat het bedrag van de reservering vooraf wordt geïnd.
Hoe deactiveer ik de Creditcardgarantie? Om de functie Creditcardgarantie te deactiveren, gaat u terug naar uw service-instellingen, Betalingen, en schakelt u de schakelaar Creditcardgarantie uit.