In dit artikel vind je hoe je je ervaringen (menu's, evenementen, speciale aanbiedingen) kunt configureren, personaliseren en optimaliseren.
Inhoudsopgave
- Configuratie via de webapplicatie
- Configuratie via de iOS- en Android-app
Veelvoorkomende problemen & FAQ
Support & gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Ervaringen stellen je in staat om je klanten specifieke aanbiedingen te doen (menu's, formules, artikelen, enz.). Ze zijn online zichtbaar op je reserveringsmodule en kunnen gedetailleerde informatie bevatten (prijzen, tijden, voorwaarden).
Elke ervaring is onafhankelijk: je kunt er meerdere tegelijk activeren, elk met hun eigen regels.
1. Configureren via de webapp
1. Maak een nieuwe ervaring aan
- Ga naar de Instellingen van je Zenchef-account, onder het tabblad Service en vervolgens Operaties en tenslotte Ervaringen.
- Klik op de knop "Nieuwe Ervaring"
- Geef een naam en beschrijving (in meerdere talen indien nodig) van de ervaring die je wilt aanbieden.
-
Voeg een afbeelding/foto toe die de ervaring vertegenwoordigt. Voor een optimaal resultaat is het aanbevolen formaat van de afbeelding:
- Verhouding: 16:9
- Resolutie: 1600 x 900px
- Maximale bestandsgrootte: 5MB - Pas de prijs aan van de ervaring en bepaal of je deze prijs op de reserveringsmodule wilt tonen.
- Je kunt ervoor kiezen om vooruitbetaling te activeren voor online reserveringen. Volg dit artikel voor vooruitbetaalde ervaringen.
-
Klik vervolgens op de knop "Aanmaken".
2. Bepaal de diensten en de betreffende dagen
Voor deze tweede stap bij het aanmaken van een ervaring word je direct doorgestuurd naar het scherm voor het beheren van de diensten en periodes om te bepalen bij welke gelegenheid(en) je deze wilt aanbieden.
Stel de zichtbaarheid van de ervaring in:
Regulier – De ervaring is zichtbaar voor klanten na selectie van de betreffende dag en tijd.
Uitgelicht – De ervaring wordt direct weergegeven op de startpagina van de reserveringsmodule.
Privé – De ervaring is verborgen op de reserveringsmodule en alleen toegankelijk via een gedeelde link.
Duur en reserveringslimieten:
Aangepaste duur – Stel een vaste duur of per persoon in voor deze ervaring. Dit vervangt de standaard reserveringsduur van je tafels.
Beperk late toegang tot reserveringen – Voorkomt reserveringen in de laatste uren vóór de dienst.
Beperk vroege toegang tot reserveringen – Voorkomt reserveringen die te ver vooruit zijn om annuleringen te verminderen.
- Beperk indien nodig de dagen en/of periodes waarop je deze ervaring wilt aanbieden.
Betreffende diensten:
- Selecteer de diensten waarvoor je deze ervaring wilt aanbieden door de blauwe knop naast de naam van je diensten aan te vinken.
- Er verschijnt nu een dropdownmenu met nieuwe instellingen. Hiermee kun je de beschikbaarheidsregels van de ervaring nauwkeuriger definiëren.
Pas de gewenste velden aan uit de volgende opties:
Beperk de selectie van een ervaring tot het aantal personen van de reservering:
Voorbeeld: Voorkom dat een reservering voor 2 personen 3 menu’s selecteert
Beperk de selectie van de ervaring tot de hele tafel voor deze dienst:
Voorbeeld: Voorkom dat een reservering voor 2 personen 3 menu’s selecteert
Beschikbaarheid van de ervaring
Voorbeeld: Toon je groepservaring alleen vanaf 6 personen
Beperk het aantal beschikbare ervaringen voor deze dienst
Voorbeeld: Slechts 10 "Chef’s Table" ervaringen beschikbaar per avond
Beperk de keuze van ervaring tot een minimum / maximum per reservering
Voorbeeld: Maximaal 2 "Het kookboek van de chef" ervaringen per reservering
Beperk het aantal ervaringen per tijdslot
Voorbeeld: Slechts 2 plaatsen aan de "Chef’s Table" per tijdslot
Beperk de selectie van de ervaring tot een of meerdere zalen
Hiervoor moet je de tafelvoorraad en zaalselectie geactiveerd hebben. Als je de ervaring niet beperkt tot een of meer zalen, worden standaard alle zalen geactiveerd. Als je de ervaring beperkt tot een of meer zalen en later nieuwe zalen toevoegt, worden deze niet automatisch geactiveerd voor de ervaring.
Om de beschikbaarheid van je ervaringsvoorraad per tijdslot te beheren, klik op “Lijst met tijdslots”.
3. Maak een uitzonderlijke dienst met een speciale ervaring
Maak je uitzonderlijke dienst aan Hoe uitzonderlijke reserveringen openen/sluiten?
Maak je ervaring aan volgens de stappen in Hoofdstuk 1 zoals hierboven uitgelegd: Nieuwe ervaring aanmaken.
Selecteer je uitzonderlijke dienst volgens de stappen in Hoofdstuk 2 : Bepaal de diensten en de betreffende dagen.
4. Beheer de weergavevolgorde van ervaringen
De volgorde van je ervaringen wordt weergegeven op je online reserveringsmodule. Klik en sleep de beschikbare ervaringen om hun weergavevolgorde te wijzigen.
5. Verplicht een dienst tot het selecteren van een ervaring
Standaard wordt je ervaring altijd als optie aangeboden aan je klanten op je online reserveringsmodule.
Je kunt er echter voor kiezen om deze optie voor een specifieke dienst te verwijderen:
Ga direct naar de betreffende dienst (via je dienstkalender)
Activeer het veld "Online reserveringen verplichten tot het selecteren van een ervaring"
(Optioneel: kies een aantal personen vanaf wanneer de reservering verplicht is een ervaring te selecteren)
De klant moet een aantal ervaringen selecteren dat gelijk is aan of groter is dan het aantal personen. Hierdoor is een gewone reservering (zonder ervaring) niet mogelijk.
Als er dus geen ervaring meer beschikbaar is voor deze dienst, is reserveren niet meer mogelijk.
(Optioneel: De selectie van ervaringen is alleen verplicht als het aantal personen gelijk is aan of groter is dan het ingestelde aantal.)
6. Bonushoofdstuk: Een ervaring deactiveren zonder te verwijderen
Wil je tijdelijk een ervaring van je reserveringsmodule verwijderen? Wil je de instellingen van ervaringen bewaren voor volgend jaar (Kerst, Nieuwjaar, Valentijn, enz.)?
Dat kan met één klik! Vink de blauwe knop naast de naam van je ervaring uit.
2. Configureren via de IOS Zenchef-app
Deze instelling is nog niet beschikbaar in de IOS Zenchef-app. Ga naar je account via de webapplicatie om deze te configureren.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
Mijn ervaring wordt niet weergegeven op de reserveringsmodule
Controleer of deze goed is geactiveerd en dat er geen blokkades in de instellingen zijn. Controleer vooral de details van de lijst met tijdslots.
Mijn ervaring wordt niet aangeboden op Google Reserve.
Ervaringen zijn nog niet compatibel met de reserveringsmodule van Google. Ze zullen daar dus niet zichtbaar zijn.
FAQ
Hoe bied ik mijn ervaring alleen op bepaalde dagen aan?
Configureer de specifieke dagen en data in de sectie "Betreffende periodes" van de ervaring.
Welk afbeeldingsformaat moet ik gebruiken om mijn ervaring te illustreren?
Het formaat moet vierkant zijn, de weergave is in een ruimte van ongeveer 350px x 350px).
4. Support & gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor extra hulp kun je contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in je klantenomgeving of door ons helpcentrum te bezoeken.