Zoeken

Hoe beheert u reserveringen met Experiences?

In dit artikel leert u hoe u reserveringen die gekoppeld zijn aan een Experience (speciaal menu, evenement, aanbieding, enz.) in uw Zenchef-account kunt identificeren, opvolgen en beheren.

Samenvatting

  1. Impact van Experiences op online reserveren
  2. Handmatige reservering met Experience
  3. Veelvoorkomende gevallen en FAQ's

Wat u moet weten

Een Experience is een specifiek aanbod dat gekoppeld is aan een reservering (speciaal menu, brunch, workshop, enz.). Deze kan worden aangeboden via uw online reserveringswidget en/of handmatig aan een reservering worden toegevoegd.
Deze Experiences kunnen worden ingesteld met of zonder vooruitbetaling.
Beheerst u het configureren van uw Experiences al dankzij de Zenchef-gids? Word een expert in het configureren van uw Experiences! Als u dit artikel nog niet heeft gelezen, raden we u aan het eerst te bekijken voordat u verdergaat.

 

1. Impact van Experiences op online reserveren

Experience met vooruitbetaling:

Nadat uw gasten de Experience in uw reserveringswidget hebben geselecteerd, worden ze meerdere keren eraan herinnerd dat ze onmiddellijk moeten betalen om hun reservering af te ronden:

  • Bij de stap voor het selecteren van het aanbod (onder de beschrijving van de Experience).

  • Bij de stap van het contactformulier.

  • Bij de betaalstap.

Opmerking: de optie vooruitbetaling heeft voorrang op alle andere instellingen voor handmatige bevestiging of creditcardgaranties.

Experience zonder vooruitbetaling:

Als er geen vooruitbetaling vereist is, gaat de gast, zodra de Experience is geselecteerd en aan de reservering is toegevoegd, gewoon verder met het reserveringsproces tot aan de bevestigingspagina.

 

2. Handmatige reservering met Experience

Vereisten:

Zorg ervoor dat:

Een Experience aan een reservering toevoegen:

  • Maak uw reservering zoals gebruikelijk aan. Zoek op het tabblad waar u de gastgegevens toevoegt het veld "Experience" en selecteer een van uw beschikbare aanbiedingen voor deze service. Een voorraadindicator toont hoeveel Experiences al zijn gereserveerd voor deze service.

  • Zodra de Experience aan de reservering is toegevoegd, kunt u bij het opslaan van de reservering een vooruitbetaling aanvragen door de optie "Vooruitbetaling" te selecteren in de bevestigingsknop van het formulier. U kunt de reservering ook zonder vooruitbetaling opslaan.

  • Uw gast ontvangt het verzoek om vooruitbetaling per e-mail of sms, afhankelijk van de opgegeven contactgegevens en uw meldingsinstellingen.

  • Indien nodig wordt de URL van de vooruitbetalingspagina opgeslagen in de reserveringsgegevens.

  • Bij reserveringen kunt u aan de hand van een kaartpictogram eenvoudig zien of een vooruitbetaling is aangevraagd en betaald door de gast.

Een Experience aan een bestaande reservering toevoegen:

U kunt een Experience toevoegen en een verzoek om vooruitbetaling versturen naar een bestaande reservering. Ga hiervoor als volgt te werk:

  • Ga naar de betreffende reservering.

  • Klik op de reservering om deze te bewerken.

  • Voeg een Experience toe via het daarvoor bestemde veld.

  • Klik op de actieknop en vervolgens op "Vooruitbetaling voor Experience aanvragen".

Terwijl wordt gewacht tot de gast zijn Experience vooruitbetaalt, heeft de reservering in uw reserveringslijst de status "Wachten op gast". De zitplaatsen en Experiences worden afgetrokken van uw beschikbaarheid.

 

3. Veelvoorkomende gevallen en FAQ's

Veelvoorkomende gevallen

FAQ's

  • Hoe vraag ik een vooruitbetaling aan voor een reservering met een Experience? Voeg eerst de Experience toe aan de reservering zoals hierboven uitgelegd. Klik vervolgens op de actieknop "Vooruitbetaling voor Experience aanvragen". Als u de reservering aanmaakt, kan het verzoek om vooruitbetaling worden gedaan bij het opslaan. Klik op het pijltje naast de knop "Opslaan" en vervolgens op "Vooruitbetaling voor Experience".

  • Kan ik een Experience toevoegen aan een reservering die al is aangemaakt? Ja, absoluut. Ga naar de betreffende reservering, klik om deze te bewerken en voeg de gewenste Experiences toe.