📜 Wat zijn de regels voor het annuleren van een reservering?

Hoe kan je de regels voor het annuleren van een reservering bepalen?

Bij het implementeren van een creditcardgarantie heb je de mogelijkheid om de uiterste datum in te stellen waarop je gasten hun reservering kunnen annuleren.

Om dit te doen, ga je naar je Instellingen > Reserveringen > Services.

Deze parameter wordt gebruikt om uw annuleringsbeleid te definiëren.

Welke invloed zal dit hebben op reserveringen?

1️⃣ Je gasten worden op de hoogte gesteld van uw annuleringsvoorwaarden

• In de reserveringswidget, in het stadium waarin ze hun creditcard gegevens opgeven.
• In de bevestigingsmail van de reservering.

2️⃣Je gasten kunnen de reservering tot op het laatste moment annuleren

• Voor de annuleringstermijn verandert de status van de reservering en de bijbehorende bankautorisatie in 'Geannuleerd'
• Na de annuleringstermijn verandert de status van de reservering in 'Te laat geannuleerd', maar de bijbehorende creditcard garantie blijft behouden.

Als gasten hun reservering annuleren, worden ze geïnformeerd dat de annuleringstermijn is verstreken.

3️⃣Je kan zelf beslissen over het lot van 'late annuleringen'

• Door de status van de reservering manueel te wijzigen naar 'no-show

EN/OF

• Door de creditcard van de gast manueel te debiteren

Op welke reserveringen heeft dit een impact?

• Reserveringen met een creditcardgarantie
• Reserveringen met een aanbetaling*

*Een reservering met aanbetaling kan in principe niet worden geannuleerd.

Bijkomende artikelen

• ⏰ Wat is een late annulering?