💳🥡❓Click & Collect - Veelgestelde vragen

Hoe werkt de click & collect module?

Zenchef biedt je een click & collect module waarmee je click & collect servicetijden en te verkopen producten kan configureren. Klik hier voor meer informatie.

Hoe werkt de betaling? Overschrijving? Creditcard?

De optie om een AUTOMATISCHE BETALING TE VERZOEKEN voor bestellingen die worden afgehaald is optioneel en moet worden geactiveerd in het gedeelte "services" van je click & collect-instellingen.

Na het selecteren van de producten die ze willen bestellen, vullen de gasten hun contactgegevens in (zoals bij een traditionele reservering) en doorlopen ze een betalingsfase met creditcard voordat ze hun bestelling kunnen afronden. Een overzicht van de bestellingen kan je terugvinden via ZENBOOK > Bestellijst (pictogram winkelmandje).

Wat moet ik doen als ik al een Stripe account heb?

Als je Stripe account nog niet gekoppeld is aan je Zenchef account, volg dan de stappen die hier beschreven staan.

Als je geen toegang krijgt tot de instellingeninterface, betekent dit dat de betalingsfuncties geen deel uitmaken van je Zenchef-pakket. Je kan contact opnemen met je accountmanager om je abonnement en de bijbehorende opties te bekijken.

Hoe werkt de verrekening van BTW?

De click & collect module verrekent geen BTW voor jou. Je moet zelf een ticket aanmaken in je kassa en dit aan je gast geven. De Zenchef click & collect module moet je beschouwen als een betaalterminal.

Mijn gast vraagt me om een factuur, kunnen jullie die bezorgen?

Nee. Net als bij BTW factureert de click & collect-module de gast niet voor jou. (omdat het geen BTW aftrekt). Je moet zelf een ticket aanmaken in je kassa en dit aan je gast geven. De Zenchef click & collect module moet je beschouwen als een betaalterminal.

Wordt de bestelling geïntegreerd en geregistreerd in mijn kassa / POS?

Nee. De click & collect-module van Zenchef is gewoon een module voor het online opnemen van bestellingen en is op geen enkele manier gekoppeld of verbonden met je kassasysteem, ongeacht je kassa. Wanneer je gast de bestelling ontvangt, moet je deze invoeren in je kassa om de factuur en BTW af te geven.

Is er commissie van toepassing?

Als er wordt betaald wanneer de bestelling wordt opgenomen, wordt er een commissie van 5% toegepast op de verkooptransacties om de kosten van de betalingspartner van Stripe te dekken.

Meer specifiek

• voor Europese kaarten: de toegepaste commissie is 3% tenzij deze 3% niet genoeg is om de vaste kosten van Stripe te dekken, in welk geval de toegepaste commissie 1,4% + €0,25 is
• voor niet-Europese kaarten: de toegepaste commissie is 5,9% + €0,25

Ik heb al een bezorgdienst, is dit een probleem?

Geen probleem, met deze module kun je afhaalmaaltijden verkopen, maar je beheert de bezorging niet. Kopers zijn verantwoordelijk voor het afhalen van hun aankopen op het moment dat ze hun bestelling hebben geplaatst.

Is de verkoop van afhaalmaaltijden direct beschikbaar op onze website?

Op dezelfde manier als je reserveringswidget als je een Zensite hebt (website gemaakt door Zenchef). Zo niet, dan vindt u informatie onderaan dit artikel: Meer informatie in ons Helpcentrum.

Is het mogelijk om regels op te stellen voor de verkoop van afhaalmaaltijden? Bijvoorbeeld de service blokkeren vanaf 11 uur 's ochtends?

Absoluut, alles kan worden ingesteld bij Instellingen > Click & Collect. Meer informatie in ons Helpcentrum.

Kan deze module geïntegreerd worden met Facebook?

Absoluut, neem gewoon de link van de bestelmodule en voeg deze toe aan Facebook als je dat wilt. Meer informatie in ons Helpcentrum.

Ik heb al een speciaal "bezorg" menu, hoe importeer ik dit in mijn restaurant eigenaar ruimte voor mijn speciale "afhaal" menu?

Raadpleeg het artikel over afhaalmaaltijden in ons Helpcentrum.

Als deze functionaliteit me niet bevalt, hoe kan ik deze dan deactiveren?

Het enige wat je hoeft te doen is de click & collect menu's die je hebt gemaakt om de functionaliteit in te stellen, uitschakelen (meer informatie in ons Helpcentrum).