In dit artikel vind je de stappen om je Zenchef Click & Collect-module te activeren, in te stellen en te publiceren, zodat je afhaalmaaltijden kunt aanbieden aan je gasten.
Inhoudsopgave
-
Afhaalmenu’s en -gerechten aanmaken
-
Je Click & Collect-diensten en instellingen configureren
-
Voorraadbeheer en producten activeren op diensten
-
Je Click & Collect-module personaliseren
-
Je nieuwe Click & Collect-module installeren
-
Je bestellingen ontvangen
-
Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
-
Support & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Je wilt de Click & Collect-module van Zenchef gebruiken.
Let op enkele belangrijke punten:
- De Click & Collect-module van Zenchef rekent geen btw aan je klant (voorlopig) en stuurt geen factuur naar je klant. Vergeet dus niet een kassabon te geven. Zie de module als een online betaalterminal.
- Wil je dat je klanten online betalen bij bestelling, zorg dan dat je Stripe-account geconfigureerd is zoals beschreven hier.
Stap 1: Afhaalmenu’s en -gerechten aanmaken
- Maak eerst een of meerdere menu’s en afhaalgerechten aan.
- Ga naar Instellingen > Menu’s/Kaarten
- Volg de tutorial Hoe voeg ik menu’s en kaarten toe of pas ik ze aan?
- Zijn je menu’s klaar? Ga dan verder met het instellen van de bestelperiodes.
Stap 2: Je Click & Collect-diensten en instellingen configureren
- Ga naar Instellingen > Menu & Afhalen > Widget
- Controleer de instellingen. We raden aan "Automatische orderbevestiging" in te schakelen.
- Sla je instellingen op en ga naar Instellingen > Menu & Afhalen > Afhaaldiensten
- Klik rechtsboven op Dienst toevoegen.
- Maak zoveel diensten als je wilt: lunch, diner, brunch, enzovoort.
- Kies actieve dagen, bestelperiodes (start- en eindtijd), min/max aantal artikelen per bestelling, max aantal bestellingen per kwartier.
- Stel een bereidingstijd in voor elke afhaalmoment, indien nodig.
- Zet online betalen aan voor bestellingen (sterk aanbevolen).
- In de geavanceerde instellingen kun je bepaalde tijdsloten sluiten of juist aanpassen (bijvoorbeeld het max aantal bestellingen per slot).
- Sla op.
- Herhaal indien nodig voor elke afhaaldienst.
Je hebt nu producten én diensten, koppel die nu aan elkaar.
Stap 3: Voorraadbeheer en producten activeren op diensten
- Ga naar Instellingen > Click & Collect > Voorraadbeheer
- Er zijn twee opties:
- Snel & simpel: Wil je alle producten op alle diensten onbeperkt aanbieden (binnen de limieten van je diensten), schakel "Snelle configuratie (onbeperkte beschikbaarheid)" in.
- Geavanceerd: Schakel "Snelle configuratie (onbeperkte beschikbaarheid)" uit. Je ziet nu onderaan elk gerecht (product) dat je hebt aangemaakt.
- Klik per product op het icoon rechts.
- Stel de dagen in waarop het product beschikbaar is.
- Selecteer de diensten waarop het product beschikbaar is én eventueel de voorraad per dienst.
- Sla op en herhaal voor elk product.
Stap 4: Je Click & Collect-module personaliseren
Om je module te bekijken, haal je de link op in het tabblad Widget van je Zenchef-account.
De achtergrondafbeelding bovenaan het module kunnen wij aanpassen. Mail je gewenste afbeelding (liggend formaat) naar help@zenchef.com.
Stap 5: Je nieuwe Click & Collect-module installeren
- Heb je een Zensite (Zenchef-website), dan is er automatisch een knop verschenen om afhalen aan te bieden (of die verschijnt binnen het uur).
- Heb je een niet-Zenchef website, maak dan een nieuwe knop/tab en koppel die aan de Click & Collect-link in het Widget-tabblad van je account.
Stap 6: Je bestellingen ontvangen
Je Click & Collect-module staat nu online en is toegankelijk voor klanten. Je ontvangt bestellingen in het tabblad "Afhalen" van je Zenchef-account.
Daar zie je per dag:
- naam en voornaam van de klant
- gewenst afhaaltijdstip
- status van de bestelling
- details van de artikelen
- betaalinformatie (indien gevraagd)
7. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
Veelvoorkomende gevallen
- Ik heb niet hetzelfde menu voor afhalen als in het restaurant. Maak een aparte kaart voor Click & Collect of gebruik je restaurantkaart en selecteer welke gerechten af te halen zijn.
- Er zijn geen tijdsloten beschikbaar in mijn Click & Collect-module. Controleer of je afhaaldiensten hebt aangemaakt in het gedeelte Afhalen. Die zijn anders dan de tafeldiensten.
FAQ's
- Moeten klanten online betalen? Je kunt kiezen of je online betaling aanzet. Zo niet, dan betalen je klanten ter plekke.
8. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam Voor hulp kun je altijd terecht bij de Zenchef-support via de chatbot in je klantomgeving of via het helpcentrum.