Hoe stel je je Takeaway-module in?

In dit artikel vind je de stappen om je Zenchef Takeaway-module te activeren, configureren en publiceren om afhalen aan te bieden aan je gasten.

Inhoud

1. Afhaalmenu's en -gerechten maken
2. Afhaaldiensten en -instellingen instellen
3. Productvoorraad beheren en producten activeren op diensten
4. De Takeaway-module aanpassen
5. Je nieuwe Takeaway-module installeren
6. Je bestellingen ontvangen
7. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
8. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen

Wat je moet weten

Je bent hier omdat je de Takeaway-module met Zenchef wilt gebruiken.

Voordat je begint, een paar punten om op te letten:

• De Zenchef Takeaway-module regelt (voorlopig) de btw niet voor je en stelt geen facturen op voor je klanten. Vergeet niet je klant een bonnetje te geven. Met de Zenchef-module kun je producten online selecteren en betalen, net als bij een betaalterminal.

• Als je wilt dat je klanten online betalen bij het bestellen, en dit nog niet hebt ingesteld, stel dan je Stripe-account in zoals hier beschreven.

Stap 1: Afhaalmenu's en -gerechten maken

• De eerste stap is het maken van een of meer menu's en afhaalgerechten.

• Ga naar Instellingen > Beheer > Menu's.

• Volg vervolgens de handleiding Hoe voeg ik mijn menu's toe/werk ik ze bij?

• Zodra je menu's zijn aangemaakt, ga je verder met het configureren van de bestelperiodes.

Stap 2: Je afhaaldiensten en -instellingen instellen

• Ga naar Instellingen > Omzet > Afhaal > Widget.

• Controleer de instellingen. We raden ten zeerste aan om "Automatische bevestiging van bestellingen" in te schakelen.

• Zodra je je instellingen hebt opgeslagen, ga je naar Instellingen > Omzet > Afhaal > Planning.

• Klik rechtsboven op "+ Nieuw".

• Je kunt zoveel diensten maken als je wilt: Lunch, Diner, Brunch, enz.

• Kies actieve dagen, bestelperiodes (begin- en eindtijden), minimum en maximum aantal artikelen per bestelling, en het maximum aantal bestellingen per tijdslot van 15 minuten.

• Stel indien nodig een bereidingstijd in voor elke afhaalperiode.

• Schakel online betaling voor bestellingen in (sterk aanbevolen).

• Sluit in de geavanceerde instellingen specifieke tijdsloten of pas ze aan (bijvoorbeeld het maximum aantal bestellingen per tijdslot wijzigen).

• Sla op.

• Herhaal dit indien nodig voor al je afhaaldiensten.

Je hebt nu producten om te verkopen en diensten om ze op te verkopen, nu moet je de twee nog aan elkaar koppelen.

Stap 3: Productvoorraad beheren en producten activeren op diensten

• Ga naar Instellingen > Omzet > Afhaal > Voorraadbeheer.

• Er zijn twee opties:

  • Eenvoudige & snelle versie: om alle producten op alle diensten te activeren met onbeperkte beschikbaarheid (binnen de limieten die in je diensten zijn ingesteld), schakel je "Snelle configuratie activeren (Onbeperkte beschikbaarheden)" in.

  • Geavanceerde versie: schakel "Snelle configuratie activeren (Onbeperkte beschikbaarheden)" uit. Verderop op de pagina zie je vervolgens elk product dat je in Stap 1 hebt aangemaakt.

• Klik voor elk product op het icoon rechts.

• Stel de dagen in waarop het product beschikbaar is.

• Selecteer de diensten waarop het product beschikbaar is, en indien nodig de voorraad per dienst.

• Sla op en herhaal voor elk product.

Stap 4: De Takeaway-module aanpassen

Om een voorbeeld van je Takeaway-module te bekijken, haal je de link op via het tabblad Widget in je Zenchef-account.

We kunnen de achtergrondafbeelding bovenaan de module wijzigen, stuur ons gewoon je gewenste afbeelding (liggend formaat) per e-mail naar help@zenchef.com.

Stap 5: Je nieuwe Takeaway-module installeren

• Als je een Zensite hebt (door Zenchef gebouwde website), zou er al een knop moeten zijn verschenen om afhalen aan te bieden (of deze verschijnt binnen het uur).

• Als je een niet-Zenchef-website hebt, maak dan een nieuwe knop of tabblad en koppel deze aan de Takeaway-link die je vindt op de Widget-pagina van je account.

Stap 6: Je bestellingen ontvangen

Je Takeaway-module is nu live en beschikbaar voor je klanten. Je ontvangt bestellingen in het tabblad "Takeaway" (Omzet > Shop > Takeaway) van je Zenchef-account.

Daar vind je een dagelijks overzicht met:

• de naam van de klant

• het gewenste afhaaltijdstip

• de bestelstatus

• de details van de artikelen

• betalingsinformatie (indien gevraagd)

7. Veelvoorkomende gevallen & FAQ

Veelvoorkomende gevallen

• Ik bied niet hetzelfde menu aan voor afhalen als in het restaurant.
  Je kunt een apart menu maken voor Takeaway, of je restaurantmenu gebruiken en artikelen filteren voor afhalen.

• Er is geen tijdslot beschikbaar in mijn Takeaway-module.
  Zorg ervoor dat je je afhaaldiensten hebt aangemaakt in de sectie Afhaal. Deze verschillen van de diensten voor tafelreserveringen.

• Een product is niet beschikbaar om te bestellen voor klanten.
  Controleer Instellingen > Omzet > Afhaal > Voorraadbeheer en zorg ervoor dat het product is geactiveerd voor de betreffende dienst, dag en periode. Controleer ook of er voldoende voorraad beschikbaar is.

• Klanten kunnen geen bestelling plaatsen voor een specifiek tijdstip.
  Controleer het dienstrooster, de bestelperiodes, de bereidingstijd en het maximum aantal toegestane bestellingen per tijdslot van 15 minuten.

• Ik wil tijdelijk stoppen met het aannemen van bestellingen.
  Je kunt specifieke tijdsloten sluiten of de beschikbaarheid van je Takeaway-diensten aanpassen via de instellingen van de Planning.

FAQ

• Moeten klanten online betalen?
  Je kunt ervoor kiezen om online betalen in of uit te schakelen. Indien niet ingeschakeld, betalen klanten ter plaatse.

• Kan ik het aantal bestellingen dat ik ontvang beperken?
  Ja. Je kunt een maximum aantal bestellingen per tijdslot van 15 minuten instellen voor elke Takeaway-dienst.

8. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen

Neem contact op met ons supportteam
Voor hulp kun je contact opnemen met de Zenchef-support via de Chatbot in je klantomgeving of bezoek ons Helpcentrum.