Verwijder dubbele profielen voor dezelfde gast die kunnen ontstaan bij het toevoegen van een reservering. Zenchef detecteert automatisch mogelijke dubbele gastprofielen, zodat u ze alleen nog maar hoeft samen te voegen.
Samenvatting
- Hoe u dubbele gastprofielen kunt openen
- Duplicaten controleren en samenvoegen
- Veelvoorkomende gevallen en FAQ
- Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Wat u moet weten
Zenchef detecteert automatisch mogelijke dubbele gastprofielen in uw gastendatabase (bijvoorbeeld wanneer dezelfde gast twee keer wordt toegevoegd met licht afwijkende gegevens). Door deze duplicaten te controleren en samen te voegen, blijft uw gastendatabase overzichtelijk en accuraat.
Deze optie is alleen beschikbaar in de webversie van Zenchef.
1. Hoe u dubbele gastprofielen kunt openen
- Ga naar Contact > Contacten.
- Klik onder de drie knoppen bovenaan de pagina op Beheer van duplicaten.
- U kunt ook rechtstreeks naar Duplicaten beheren gaan.
2. Duplicaten controleren en samenvoegen
- Controleer de dubbele gastprofielen die door Zenchef zijn gedetecteerd.
- Bepaal of ze moeten worden samengevoegd:
- Als het geen duplicaten zijn, klikt u op Markeren als geen duplicaat.
- Als het wel duplicaten zijn, klikt u op Samenvoegen om ze samen te voegen tot één profiel.
Goed om te weten: alle bestaande reserveringen die aan de samengevoegde profielen zijn gekoppeld, worden ook samengevoegd in het resulterende gastprofiel.
3. Veelvoorkomende gevallen en FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Een gast verschijnt nog steeds twee keer, zelfs na het controleren van Duplicaten beheren.
Zenchef detecteert mogelijke duplicaten op basis van overeenkomende criteria (zoals naam, e-mail of telefoonnummer). Als twee profielen niet voldoende overeenkomende informatie delen, worden ze mogelijk niet automatisch gemarkeerd. In dat geval kunt u uw gastenlijst handmatig controleren via Contacten.
FAQ
-
Worden er gastgegevens verwijderd bij het samenvoegen van duplicaten?
Nee. Bij het samenvoegen worden de informatie en reserveringsgeschiedenis van beide profielen gecombineerd tot één uniform gastprofiel. -
Hoe vaak controleert Zenchef op duplicaten?
Zenchef scant doorlopend automatisch op mogelijke duplicaten. U kunt op elk moment de pagina Duplicaten beheren raadplegen om openstaande suggesties te bekijken. -
Kan ik meerdere dubbele gastprofielen tegelijk samenvoegen?
Nee, duplicaten moeten één voor één worden samengevoegd. Controleer en bevestig elk duplicaatpaar afzonderlijk voordat u verdergaat naar het volgende.
4. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Voor verdere ondersteuning kunt u contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in uw klantendashboard, of bezoek ons Helpcentrum.