Elke reservering heeft zijn eigen historiek die je kan raadplegen via de reserveringslijst.
Deze historiek geeft je meer inzicht in:
- Alle acties die zijn ondernomen op de reservering en door welk gebruikersaccount in je restaurant
- Alle notificaties die naar jou en je gast worden gestuurd
- De mogelijkheid om de laatste actie op de reservering te annuleren.
⚠️ De boekingsgeschiedenis is alleen beschikbaar tot een maand na de boekingsdatum.
De historiek van de acties voor een reservering raadplegen
Via de reserveringslijst
- Klik op de reservering die je wilt bekijken
- Klik op het tabblad 'historiek reserveringen' in de reservering
- Bekijk de verschillende acties voor de reservering
Opmerking: het profiel die de actie heeft uitgevoerd, wordt vermeld voor elk tijdstip en datum waarop de actie werd uitgevoerd.
De historiek van de notificaties raadplegen
Via de reserveringslijst
- Klik op de reservering die je wilt bekijken
- Klik op het tabblad 'historiek reserveringen' in de reservering
- Klik uiterst onderaan de reservering op 'bekijk de historiek van mails en SMS'
- De inhoud van de notificatie bekijken
- De notificatie opnieuw versturen
- De ontvangststatus van de notificatie bekijken
Opmerking: de communicatiehistoriek is geen berichtensysteem. Je kan er niet rechtstreeks met je gasten mee communiceren.
De laatste actie voor een reservering annuleren
Om de laatste actie voor de reservering te annuleren:
- Klik op de reservering die je wilt bekijken
- Klik op het tabblad 'historiek reserveringen' in de reservering
- Klik op 'annuleer verandering'
Opmerking 1: Het is alleen mogelijk om één actie ongedaan te maken.
Opmerking 2: als je per ongeluk een reservering hebt geannuleerd en je wilt terug naar de vorige status, dan zal het annuleren van de wijziging je gast niet informeren dat hun reservering niet langer geannuleerd is. Daarom moet u hen op de hoogte stellen door hen een bericht te sturen vanuit je account of door hen te bellen.