In dit artikel vind je gedetailleerde informatie over hoe je je reserveringen vanuit je Zenchef-account kunt bekijken.
Inhoud
- Je reserveringen bekijken vanuit de webapplicatie
- Je reserveringen bekijken vanuit de iOS- en Android-app
- Veelvoorkomende gevallen & FAQ
- Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Zenchef stelt je in staat om je reserveringen eenvoudig en intuïtief te bekijken, zowel via de webapp als via iOS. Je kunt je reserveringen bekijken door te filteren op service, op status, of door de weergave te wijzigen (plattegrond, tijdlijn, lijst of kalender).
1. Je reserveringen bekijken vanuit de webapplicatie
Je reserveringen zijn gecentraliseerd in het tabblad Service van je account. Dit verzamelt klanten die via al je kanalen hebben gereserveerd (Zenchef-module, Google Reserve, handmatige reserveringen, enz.).
Vanuit de webinterface heb je meerdere opties om je reserveringen te beheren. Je kunt filteren op service (lunch, diner), op status (bevestigd, geannuleerd, enz.), en kiezen tussen verschillende weergaven: plattegrond, tijdlijn, lijst of kalender. Je kunt ook een overzichtstabel weergeven met het aantal reserveringen per aantal personen.
Je reserveringen filteren op service
- Filter in je tabblad Reserveringen, bovenaan de pagina, je reserveringen op service. Dit geeft je een duidelijker overzicht van je plattegrond. Klik op de naam van de service om de filter toe te passen.
Je reserveringen filteren op status
- Met de filter Alles zie je alle reserveringen van de dag. Je kunt de status "geannuleerd" uitsluiten via je instellingen.
- De filter In behandeling toont alleen reserveringen met de status "te beheren".
- De filter Aankomend toont alleen "bevestigde" reserveringen. Dit is handig om aankomsten te volgen, aangezien klanten worden gemarkeerd als "gearriveerd" of "aan tafel".
- De filter Service toont reserveringen met de status "bevestigd" en "aan tafel".
- De filter Overige geeft toegang tot meer statusfilters: Wachtlijst, No-show, geannuleerd, enz.
De verschillende weergaven in het tabblad Reserveringen
- De weergave Plattegrond toont de reserveringslijst links en de plattegrond rechts.
- De weergave Tijdlijn laat je reserveringen per tafel bekijken, met een tabel en een schuifbalk die de tijd weergeeft. Dit is erg handig voor services met tafelrotatie.
- De weergave Lijst toont reserveringen zonder de plattegrond.
- De weergave Kalender toont het aantal couverts per service en per datum.
- De overzichtstabel: onderaan je klantenlijst, geeft deze een overzicht van het aantal reserveringen per aantal personen.
2. Je reserveringen bekijken vanuit de iOS- en Android-app
Met de Zenchef iOS-app kun je je reserveringen bekijken net als in de webversie, met filters om reserveringen te organiseren op service en status. De belangrijkste verschillen met de webapp:
- Je reserveringslijst is beschikbaar via het tabblad Service, door linksboven op het vervolgkeuzemenu te klikken.
- Het tabblad Home toont reserveringen die actie van jou vereisen (validatie, tafeltoewijzing, enz.).
- De Kalenderweergave is ook beschikbaar via het vervolgkeuzemenu.
3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ
Veelvoorkomende gevallen
-
Ik zie mijn reserveringen niet.
Zorg ervoor dat je de juiste periode en filters hebt geselecteerd. -
Reserveringen worden niet in realtime bijgewerkt.
Zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is en je app up-to-date is.
FAQ
-
Hoe voeg ik een filter toe om alleen bevestigde reserveringen weer te geven?
Ga in de web- of iOS-app naar filters en selecteer "Bevestigd" onder reserveringsstatus. -
Hoe verander ik de weergave van de reserveringslijst?
Ga naar het tabblad Reserveringsweergave en pas de lijstelementen naar wens aan.
4. Ondersteuning & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor verdere hulp kun je gerust contact opnemen met de Zenchef-support via de Chatbot die beschikbaar is in je klantomgeving, of bezoek ons helpcentrum.