Zoeken

Hoe kan ik mijn reserveringen raadplegen?

In dit artikel vind je gedetailleerde info over het bekijken van je reserveringen vanuit je Zenchef-account.

Inhoudsopgave

  1. Je reserveringen bekijken via de webapplicatie
  2. Je reserveringen bekijken via de iOS- en Android-app
  3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's
  4. Support & Gerelateerde artikelen


Wat je moet weten

Met Zenchef kun je je reserveringen eenvoudig en overzichtelijk bekijken, zowel via de webapp als op iOS. Je kunt je reserveringen filteren op service, op status, of van weergave wisselen (zaalplan, tijdlijn, lijst of kalender).


1. Je reserveringen bekijken via de webapplicatie

Je reserveringen zijn gecentraliseerd onder het tabblad Reserveringen van je account. Hier vind je klanten die via al je kanalen hebben gereserveerd (Zenchef-module, Google Reserve, handmatige reserveringen, enz.).
In de webinterface heb je verschillende opties om je reserveringen te beheren. Je kunt filteren op service (lunch, diner), op status (bevestigd, geannuleerd, enz.), en kiezen tussen verschillende weergaven: zaalplan, tijdlijn, lijst of kalender. Je kunt ook een overzichtstabel tonen met het aantal reserveringen per aantal couverts.

Filter je reserveringen op service

  • In het tabblad Reserveringen kun je bovenaan filteren op service. Zo krijg je een overzichtelijker zaalplan. Klik op de servicenaam om het filter toe te passen.

Filter je reserveringen op status

  • Met het filter ALLE zie je alle reserveringen van de dag. Je kunt "geannuleerd" uitsluiten via je instellingen.
  • Het filter In Behandeling toont alleen reserveringen met de status "te behandelen".
  • Het filter Komend laat alleen "bevestigde" reserveringen zien. Dit is handig voor het volgen van aankomsten door klanten op "aangekomen" of "gezeten" te zetten.
  • Het filter Service toont reserveringen met status "bevestigd" en "gezeten".
  • Het filter Overig geeft toegang tot meer statusfilters: Wachtlijst, No-show, geannuleerd, enz.

De verschillende weergaven van het tabblad Reserveringen

  • Zaalplanweergave toont links de reserveringslijst en rechts het zaalplan.
  • Tijdlijnweergave laat reserveringen per tafel zien, met een tijdsbalk die meeschuift. Ideaal bij tafels die rouleren.
  • Lijstweergave toont reserveringen zonder zaalplan.
  • Kalenderweergave toont het aantal couverts per service en per datum.
  • De overzichtstabel: onderaan je klantenlijst zie je het aantal reserveringen per aantal couverts.


2. Je reserveringen bekijken via de iOS- en Android-app

Met de Zenchef iOS-app kun je reserveringen net zo bekijken als in de webversie, met filters voor service en status. Belangrijkste verschillen met de webapp:
  • Je reserveringslijst vind je onder het tabblad reserveringen, via het dropdownmenu linksboven.
  • Het tabblad Home toont reserveringen die nog actie van jou vereisen (goedkeuren, tafel toewijzen, enz.).
  • De Kalenderweergave is ook beschikbaar via het dropdownmenu.


3. Veelvoorkomende gevallen & FAQ's

Veelvoorkomende gevallen

  • Ik kan mijn reserveringen niet zien. Controleer of je de juiste periode en filters hebt geselecteerd.
  • De reserveringen worden niet realtime geüpdatet. Controleer of je internetverbinding stabiel is en de app up-to-date is.

FAQ

  • Hoe kan ik alleen bevestigde reserveringen tonen? In de webapp of iOS-app, ga naar de filters en selecteer "Bevestigd" bij status.
  • Hoe wijzig ik de weergave van de reserveringslijst? Ga naar het tabblad Personalisatie en pas de lijst aan zoals je wilt.


4. Support & Gerelateerde artikelen

Neem contact op met ons supportteam

Voor verdere hulp kun je altijd terecht bij de Zenchef-support via de chatbot in je klantomgeving of via het helpcentrum.