In dit artikel leer je hoe je de beschikbare acties kunt instellen bij het beheren van je reserveringen via je Zenchef-account.
Samenvatting
-
De verschillende beschikbare acties
-
Actieknoppen instellen
-
Veelvoorkomende situaties & FAQs
-
Support & Gerelateerde artikelen
Wat je moet weten
Wanneer je op een reservering klikt in je digitale Zenchef-planning, verschijnt er een actiemenu (bijv. bevestigen, annuleren, verplaatsen...). Je kunt deze acties aanpassen aan je eigen behoeften en gewoonten. Zo werk je efficiënter en pas je de interface aan op jouw manier van werken.
1. De verschillende beschikbare acties
Acties met betrekking tot de reserveringsstatus
Bevestigd = deze actie is nodig als je je reserveringen handmatig wenst te bevestigen.
Aangekomen = deze actie is handig om een gast te identificeren die is aangekomen maar nog niet aan tafel zit.
Voltooid = deze actie is handig om te identificeren wanneer een gast is vertrokken. De tafel wordt vrijgegeven.
No-show = deze actie is handig om een gast te identificeren die niet naar het restaurant is gekomen zonder zijn reservering te annuleren. Deze actie activeert automatisch de "reeds no show".
Herbevestigd = als je automatische herbevestiging gebruikt, verandert de status in "herbevestigd" als de gast herbevestigt via de notificatie die ze hebben ontvangen.
Wacht binnen = deze actie is handig om een gast te identificeren van wie de tafel nog niet klaar is.
Wachtlijst = deze actie is handig om handmatig gasten aan de wachtlijst toe te voegen als je vol zit. Als je de automatische wachtlijst gebruikt, kunnen je gasten zich registreren via de reserveringswidget en worden hun reserveringen in deze status toegevoegd aan je lijst.
Contextuele acties voor reserveringsstatussen.
Een nieuwe tijd voorstellen = als je deze actie uitvoert, krijgt de reservering de status "in afwachting van de gast".
Vraag een creditcardgarantie = als je een creditcardgarantie hebt geactiveerd. Als je deze actie uitvoert, krijgt de reservering de status "in afwachting van de gast".
Stuur een herinnering voor creditcardgarantie = als je wacht op een creditcardgarantie en je een herinnering wilt versturen.
Creditcardgarantie vrijgeven = als er een creditcardgarantie is gegeven voor de reservering.
Teruggave van de debitering = als er een creditcardgarantie werd gegeven.
De gast debiteren = als er een creditcardgarantie werd gegeven.
Vraag een aanbetaling = als je aanbetalingen hebt geactiveerd. Als deze actie wordt uitgevoerd, wordt de reservering op "in afwachting van de gast" gezet.
Stuur een herinnering voor de aanbetaling = als je wacht op een aanbetaling en je een herinnering wilt versturen.
Aanbetaling terugstorten = als er een aanbetaling is gedaan voor de reservering.
Herbevestiging vragen = als de reservering is bevestigd. Als deze actie is uitgevoerd, gaat de reservering naar "wacht op herbevestiging".
Algemene acties
Stuur een bericht = alleen beschikbaar als er een e-mail is ingevoerd voor de reservering, zodat er een bericht kan worden verzonden met of zonder wijziging van de boekingsstatus. De gast ontvangt een e-mail.
Klant bellen = alleen beschikbaar als je de smartphone-applicatie gebruikt.
Een gastprofiel maken/koppelen = alleen beschikbaar voor walk-ins.
Reservering blokkeren = beschikbaar op een reservering die op het tafelplan is geplaatst, zodat het tafelnummer niet wordt gewijzigd.
Reservering deblokkeren = beschikbaar voor een reservering die aan een tafel is gekoppeld.
Reeks reserveringen maken = hiermee kun je een reservering dupliceren over meerdere data.
Menukaart sturen = beschikbaar als je digitale menu's gebruikt.
2. Actieknoppen instellen
Knoppen instellen via de webapplicatie
- Log in op je Zenchef-interface via een computer.
- Ga naar Instellingen > Diensten & Reserveringen > Reserveringslijst > Beschikbare acties.
- Voor de acties die je wilt gebruiken, klik je op het
pictogram naast de naam van de knop. Je kunt ze ook verwijderen via het
pictogram.
De geselecteerde acties zijn dan met één klik beschikbaar rechtstreeks op je reserveringen.
Knoppen instellen via de iOS- en Android-app
- Log in op je Zenchef-interface via een computer.
- Ga naar Instellingen > Reserveringen > Te tonen acties/statussen.
- Voor de acties die je wilt gebruiken, klik je op het
De geselecteerde acties zijn dan met één klik beschikbaar rechtstreeks op je reserveringen.
3. Veelvoorkomende situaties & FAQs
Veelvoorkomende situaties
-
Ik wil de kleur en/of het pictogram van de actieknoppen wijzigen.
De kleur en het pictogram van actieknoppen kunnen niet worden aangepast. -
Ik wil de volgorde van de acties wijzigen.
De volgorde is niet aanpasbaar. Je kunt alleen kiezen welke acties zichtbaar zijn.
FAQs
-
Hoe voeg ik een aangepaste actie toe aan het menu?
Het is momenteel niet mogelijk om aangepaste acties toe te voegen. Alleen de voorgestelde acties in de lijst kunnen worden geselecteerd. -
Waarom zijn sommige acties niet beschikbaar voor een reservering terwijl ik ze wel heb geactiveerd in de instellingen?
Sommige acties zijn afhankelijk van het type of de status van de reservering (bijv. bevestigd, geannuleerd, afgelopen...).
4. Support & Gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons supportteam
Voor extra hulp kun je contact opnemen met de Zenchef-support via de chatbot in je klantenomgeving of door ons Helpcentrum te bezoeken.