Heeft u twijfels over de instellingen of heeft u technische ondersteuning nodig? We zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 19.00 uur.
1. Voor een snel antwoord binnen een uur kunt u direct contact met ons opnemen via onze instant messaging service. Zenny, onze virtuele assistent, helpt u in eerste instantie. Als Zenny uw probleem niet kan oplossen, wordt u doorverbonden met een live agent. Het instant messaging systeem is beschikbaar op:
- Webapplicatie (app.zenchef.com): rechtsonder op de pagina via het pictogram
in uw Zenchef-ruimte en op ons helpcentrum.
- iOS-applicatie / Android-applicatie: ga naar instellingen en klik op de knop "ondersteuning".
2. U kunt ons ook uw verzoek sturen naar het adres help@zenchef.com (antwoord binnen 24 uur).
Geef zo gedetailleerd mogelijk uw verzoek aan:
Voor welke vestiging neemt u contact met ons op.
Op welk platform heeft u ondersteuning nodig (Webapp via Chrome - Android of iOS op tablet of smartphone).
Denk eraan om screenshots toe te voegen in geval van een technisch probleem. Dit helpt ons enorm om de oplossing te versnellen.
3. Voor telefonische ondersteuning zijn hier onze lijnen:
🇫🇷 : +33 1 76 35 01 23 van 10.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 19.00 uur
🇧🇪 : +32 2 887 32 53 van 9.30 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.30 uur
🇳🇱 : +31 85 799 0173 van 9.30 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.30 uur
Om lange wachttijden te vermijden, aarzel niet om eerst contact op te nemen via onze instant messaging. Zenny, onze virtuele assistent, schakelt u indien nodig direct door naar ons supportteam!
Wij zijn er om u te helpen en waarderen wederzijds respect in onze communicatie.
Dank u voor uw begrip en medewerking!
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.