Hoe contact opnemen met de ondersteuning van Zenchef?

 

Heeft u twijfels over de instellingen of heeft u technische ondersteuning nodig?

 

1. Voor een snel antwoord binnen een uur kunt u direct contact met ons opnemen via onze instant messaging service. Zenny, onze virtuele assistent, helpt u in eerste instantie. Als Zenny uw probleem niet kan oplossen, wordt u doorverbonden met een live agent. Het instant messaging systeem is beschikbaar op:

  • Webapplicatie (app.zenchef.com): rechtsonder op de pagina via het pictogram in uw Zenchef-ruimte en op ons helpcentrum.
  • iOS-applicatie / Android-applicatie: ga naar instellingen en klik op de knop "ondersteuning".

 

2. U kunt uw verzoek ook indienen via ons Helpcentrum op webform (reactie binnen 24/48 uur).

Gelieve zoveel mogelijk details in uw verzoek op te nemen:

  • Op welk platform u hulp nodig heeft (Webapp via Chrome - Android of iOS op tablet of smartphone).
  • Vergeet niet schermafbeeldingen toe te voegen in geval van een technisch probleem. Dit zal ons enorm helpen om de oplossing te versnellen.

 

 

3. Voor telefonische ondersteuning zijn hier onze lijnen:

🇳🇱 : +31 85 799 0173 van 9.30 tot 12.00 uur en van 14.00 tot 17.30 uur

🇧🇪: +32 2 887 32 53 van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur

 

Om lange wachttijden te vermijden, aarzel niet om eerst contact op te nemen via onze instant messaging. Zenny, onze virtuele assistent, schakelt u indien nodig direct door naar ons supportteam!

 

Wij zijn er om u te helpen en waarderen wederzijds respect in onze communicatie.

Dank u voor uw begrip en medewerking!