Heeft u twijfels over de instellingen of heeft u technische ondersteuning nodig? Zo kunt u contact opnemen met het ondersteuningsteam van Zenchef:
1.De instant messaging van Zenny
Voor een snel antwoord binnen een uur kunt u direct contact met ons opnemen via onze instant messaging service. Zenny, onze virtuele assistent, helpt u in eerste instantie.
Als Zenny uw probleem niet kan oplossen, wordt u doorverbonden met een medewerker die dagelijks bereikbaar is van 9.00 tot 21.00 uur.
Het instant messaging systeem is toegankelijk op:
-
Webapplicatie (app.zenchef.com): rechtsonder op de pagina via het pictogram
in uw Zenchef-ruimte en op ons helpcentrum.
- iOS-applicatie / Android-applicatie: ga naar instellingen en klik op de knop "ondersteuning".
2. Op WhatsApp
Om het nog eenvoudiger te maken om contact met ons op te nemen, zijn wij nu beschikbaar op WhatsApp.
Stuur ons een bericht via de WhatsApp-app op:
- Frankrijk 🇫🇷 : +33 1 89 70 63 36
- Nederland 🇳🇱: +31 20 532 2219
(elke dag bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur)
Vergeet niet altijd de naam van uw restaurant en uw Zenchef-e-mailadres te vermelden voor een snelle verwerking.
3. Via het contactformulier
U kunt uw verzoek ook indienen via ons Helpcentrum op webform.
Ons e-mailteam is elke dag bereikbaar van 9.00 tot 21.00 uur en zal binnen 24 tot 48 uur op uw e-mail reageren.
Gelieve zoveel mogelijk details in uw verzoek op te nemen:
- Op welk platform u hulp nodig heeft (Webapp via Chrome - Android of iOS op tablet of smartphone).
- Vergeet niet schermafbeeldingen toe te voegen in geval van een technisch probleem. Dit zal ons enorm helpen om de oplossing te versnellen.
4. Telefonisch
Voor telefonische assistentie kunt u contact met ons opnemen via:
🇳🇱 +31 85 799 0173 van maandag t/m vrijdag van 9 tot 17.30 uur
🇧🇪 +32 2 887 32 53 van maandag t/m vrijdag van 9 tot 12 uur en van 13 tot 17 uur
Om lange wachttijden te vermijden, aarzel niet om eerst contact op te nemen via onze instant messaging. Zenny, onze virtuele assistent, schakelt u indien nodig direct door naar ons supportteam!
Wij zijn er om u te helpen en waarderen wederzijds respect in onze communicatie.
Dank u voor uw begrip en medewerking!