Hoe kan ik mijn reviews bekijken en beheren met Android?

Download de Zenchef app op

🧐 Vanuit je app kan je de sectie Reviews openen om alle reviews te raadplegen die over je zaak zijn geschreven, door de optie  aan te klikken die toegankelijk is via het menu.

Wanneer je een nieuwe review ontvangt, verschijnt er een blauwe melding.

In het uitklapmenu aan de linkerkant heb je toegang tot alle reviews en kun je ze één voor één selecteren om de details ervan te bekijken, ze te beantwoorden of de gast te bellen vanaf je gsm als je dat wilt.

Een review beantwoorden

1️⃣ Je kunt een vooraf ingesteld antwoord sturen om je werking te versnellen door te klikken op Standaard antwoorden. Zodra je er een hebt gekozen, kun je deze aanpassen en personaliseren.

2️⃣ Of schrijf je antwoord direct in het daarvoor bestemde vak en stuur het naar de gast.

⚠️ Ter informatie, het antwoord op de review wordt enkel per e-mail naar je gasten gestuurd, dus zorg ervoor dat hun adres is ingevuld, omdat we het anders niet per sms versturen. ⚠️

↪️️ Met de oranje knop onderaan de pagina kun je de ontvangen reviews filteren.

Het uitklapmenu aan de rechterkant geeft je toegang tot je reviewstatistieken. Je vindt hier de algemene beoordelingen voor je zaak en de positieve en negatieve trefwoorden die door je gasten zijn gekozen.