In dit artikel vind je alles wat je moet weten om de functie AI-tagging in Zenchef te begrijpen en te beheren, waaronder hoe labels worden toegewezen, hoe je ze herkent, hoe je de functie uitschakelt en hoe je ze beheert.
Samenvatting
Hoe AI-tagging werkt
De instelling AI-tagging beheren
Problemen oplossen en veelgestelde vragen
Wat je moet weten
Auto-tags staat standaard aan voor alle Grow-accounts, geen instelling nodig.
Labels worden toegewezen op basis van de opmerking die de gast achterlaat bij het maken van de reservering, niet op basis van andere gastprofielgegevens.
Labels die automatisch door AI-tagging worden toegevoegd, hebben een duidelijk visueel kenmerk, zodat je ze kunt onderscheiden van labels die je team handmatig heeft toegevoegd.
Elk automatisch toegewezen label wordt vastgelegd in het tabblad reserveringsgeschiedenis.
Automatisch toegewezen labels kunnen altijd door je team worden bekeken en verwijderd.
De instelling kan op elk moment worden uitgeschakeld in de web-instellingen.
Deze optie is alleen beschikbaar in de websiteversie en niet in de iOS- en Android-app.
1. Hoe AI-tagging werkt
AI-tagging leest de gastopmerking van elke nieuwe reservering en past automatisch de relevante labels toe, zonder dat je team iets hoeft te doen.
Wanneer een gast een reservering maakt en een opmerking achterlaat (bijvoorbeeld "een gast heeft een notenallergie" of "we vieren een verjaardag"), leest Zenchef die opmerking en past direct de bijbehorende Allergie- of Evenement-labels toe op de reservering. Dit gebeurt automatisch bij elke nieuwe reservering waarbij een gastopmerking aanwezig is. Als er geen opmerking is ingediend, worden er geen labels toegewezen.
Hoe automatisch toegewezen labels eruitzien:
Labels die door AI-tagging zijn toegevoegd, hebben een aparte visuele stijl in de reserveringsweergave, zodat je team direct kan zien welke labels automatisch zijn toegepast en welke handmatig zijn toegevoegd.
Labels controleren en verwijderen:
Open een reservering vanuit je weergave Reserveringen.
Bekijk de labels in het detailvenster van de reservering, labels die door AI-tagging zijn toegevoegd, zijn visueel te onderscheiden
Om een label te verwijderen, klik je op de "×" ernaast.
De wijziging wordt automatisch opgeslagen.
2. De instelling AI-tagging beheren
Auto-tags staat standaard aan. Als je labels liever handmatig beheert, kun je de functie op elk moment uitschakelen.
Auto-tags uitschakelen:
Ga naar Instellingen > Beheer > Tags
Schakel Auto-tags uit
Klik op Opslaan
Om de functie weer in te schakelen, volg je dezelfde stappen en schakel je hem weer in. Auto-tags wordt dan hervat voor alle nieuwe reserveringen vanaf dat moment.
Let op: de instelling wordt beheerd via het web. Automatisch toegewezen labels zijn zichtbaar op zowel web als mobiel.
3. Veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
Er verschijnen onverwacht labels op reserveringen: Auto-tags staat standaard aan. Als je labels liever handmatig beheert, ga dan naar Instellingen > Beheer > Tags en schakel de functie uit.
Er is een onjuist label toegewezen: AI-tagging leest de opmerking van de gast en kan de formulering af en toe verkeerd interpreteren. Je kunt een onjuist toegewezen label handmatig verwijderen via de detailweergave van de reservering.
Veelgestelde vragen
Staat Auto-tags standaard aan? Ja — het is standaard actief voor alle Grow-accounts. Je kunt het op elk moment uitschakelen bij Instellingen > Beheer > Tags.
Welke informatie gebruikt Zenchef om labels toe te wijzen? Alleen de vrije tekstopmerking die de gast achterlaat tijdens het reserveringsproces. Andere gastprofielgegevens worden niet gebruikt.
Welke labels worden automatisch toegewezen? Op dit moment: Allergie-labels en Evenement-labels. Alle andere labeltypes blijven handmatig.
Hoe kan ik zien welke labels door AI-tagging zijn toegevoegd en welke handmatig? Labels die door AI-tagging zijn toegevoegd, hebben een aparte visuele stijl in de reserveringsweergave. Je kunt ook het tabblad reserveringsgeschiedenis raadplegen voor een volledig overzicht.
Worden mijn bestaande reserveringen met terugwerkende kracht gelabeld? Nee — Auto-tags geldt alleen voor nieuwe reserveringen die zijn aangemaakt nadat de functie actief werd.
Wat als een gast geen opmerking heeft achtergelaten? Als er geen reserveringsopmerking is ingediend, worden er voor die reservering geen labels automatisch toegewezen.
4. Ondersteuning en gerelateerde artikelen
Neem contact op met ons ondersteuningsteam
Voor verdere hulp kun je gerust contact opnemen met de Zenchef-ondersteuning via de chatbot in je klantdashboard, of ons Helpcentrum bezoeken.
Gerelateerd aan