In dit artikel vindt u alles wat u moet weten om de automatische tagging-functie van Tag Assistant in Zenchef te begrijpen en te beheren — inclusief hoe tags worden toegewezen, hoe u ze herkent, hoe u de functie uitschakelt en hoe u ze beheert.
Samenvatting
Hoe automatische tagging werkt
Beheren van de automatische tagging-instelling
Probleemoplossing & Veelgestelde vragen
Wat u moet weten
Automatische tagging is standaard ingeschakeld voor alle Grow-abonnementen — geen installatie vereist.
Tags worden toegewezen op basis van de opmerking die de gast achterlaat tijdens het maken van de reservering — niet op basis van andere gastprofielgegevens.
Tags die automatisch door Tag Assistant worden toegevoegd, hebben een duidelijk visueel onderscheid zodat u ze kunt onderscheiden van tags die handmatig door uw team zijn toegevoegd
Elke automatisch toegewezen tag wordt geregistreerd in het tabblad reserveringsgeschiedenis
Automatisch toegewezen tags kunnen altijd door uw team worden bekeken en verwijderd
De instelling kan te allen tijde worden uitgeschakeld in de webinstellingen
1. Hoe automatische tagging werkt
Tag Assistant leest de gastopmerking bij elke nieuwe reservering en past automatisch relevante tags toe — er is geen actie nodig van uw team.
Wanneer een gast een reservering maakt en een opmerking achterlaat (bijvoorbeeld “één gast heeft een notenallergie” of “we vieren een verjaardag”), leest Zenchef die opmerking en past direct de bijpassende Allergie- of Evenementtype-tags toe op de reservering. Dit gebeurt automatisch voor elke nieuwe reservering waarbij een gastopmerking aanwezig is. Als er geen opmerking is ingediend, worden er geen tags toegewezen.
Hoe automatisch toegewezen tags eruitzien:
Tags die door Tag Assistant zijn toegevoegd, hebben een duidelijk visuele stijl in het reserveringsoverzicht, zodat uw team direct kan zien welke tags automatisch zijn toegepast en welke handmatig zijn toegevoegd.
Tags bekijken en verwijderen:
Open een reservering vanuit uw Reserveringen-overzicht.
Controleer de tags in het detailpaneel van de reservering — tags toegevoegd door Tag Assistant zijn visueel onderscheiden
Om een tag te verwijderen, klikt u op het × ernaast
De wijziging wordt automatisch opgeslagen
2. Beheren van de automatische tagging-instelling
Automatische tagging is standaard ingeschakeld. Als u de tags liever handmatig beheert, kunt u deze op elk moment uitschakelen.
Automatische tagging uitschakelen:
Ga naar Instellingen > Tag Assistant
Schakel automatische tagging uit
Klik op Opslaan
Om het weer in te schakelen, volgt u dezelfde stappen en schakelt u het weer in. Automatische tagging wordt vanaf dat moment hervat voor alle nieuwe reserveringen.
Opmerking: De instelling wordt beheerd via de webinterface. Automatisch toegewezen tags zijn zichtbaar op web en mobiel.
3. Veelvoorkomende problemen & Veelgestelde vragen
Veelvoorkomende problemen
Tags verschijnen onverwacht op reserveringen: Automatische tagging is standaard ingeschakeld. Als u de tags liever handmatig beheert, gaat u naar Instellingen > Tag Assistant en schakelt u het uit.
Er is een verkeerde tag toegewezen: Tag Assistant leest de gastopmerking en kan soms de formulering verkeerd interpreteren. U kunt elke verkeerd toegewezen tag handmatig verwijderen vanuit het reserveringsdetailoverzicht.
Veelgestelde vragen
Is automatische tagging standaard ingeschakeld? Ja — het is standaard actief voor alle Grow-abonnementen. U kunt het op elk moment uitschakelen via Instellingen > Tag Assistant.
Welke informatie gebruikt Zenchef om tags toe te wijzen? Alleen de vrije-tekst opmerking die de gast achterlaat tijdens het reserveringsproces. Andere gastprofielgegevens worden niet gebruikt.
Welke tags worden automatisch toegewezen? Momenteel: Allergie-tags en Evenementtype-tags. Alle andere tagtypes blijven handmatig.
Hoe kan ik zien welke tags door Tag Assistant zijn toegevoegd en welke handmatig? Tags toegevoegd door Tag Assistant hebben een duidelijk visuele stijl in het reserveringsoverzicht. U kunt ook het tabblad reserveringsgeschiedenis controleren voor een volledige log.
Worden mijn bestaande reserveringen achteraf getagd? Nee — automatische tagging geldt alleen voor nieuwe reserveringen die zijn gemaakt nadat de functie actief werd.
Wat als een gast geen opmerking heeft achtergelaten? Als er geen reserveringsopmerking is ingediend, worden er geen tags automatisch toegewezen voor die reservering.
Gerelateerd aan